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书友你好，欢迎来到非凡精读馆，我是徐英瑾。今天我要向大家介绍的这本书的题目叫《经验的疆界》，它的英文的原名直译出来的意思是指“经验的含混性”。

这本书的作者叫詹姆斯·马奇。马奇是美国斯坦福大学的一个社会学家，同时也在管理学方面非常非常有名。马奇所研究的理论就叫组织理论，组织理论就是研究组织怎么生存、怎么壮大、怎么发展的理论。

这个社会组织可以说是一个公司、一个企业，或者一个政府部门，小到一个很小的作坊它也算一个组织。实际上从某种意义上来说，我们每个个体也是一个组织。

你怎么样在组织的行为中合适地调配各种资源，使得这个组织的行为能够适应环境，这恐怕是每一个企业的管理者，或者是企业的员工，甚至是每一个普通的个体，都要思考的问题。

为什么这本书的题目叫“经验的含混性”，或者是叫“经验的疆界”呢？它显然是要对经验进行讨论了，因为经验实际上是一件很含混的事情。

有时候我们就会听到谚语里面，包含了很多人生智慧。但这些所谓的人生智慧，或者人生经验，都是相互冲突的。一方面我们会听到这样的话，就是“饭后百步走，能活九十九”，另外一方面又说“吃饭以后不要剧烈运动”。那吃饭以后到底应该是动，还是不动呢？这就说明了经验里面包含了大量相互冲突的东西。所以你要从经验中进行学习，没有理论的指导是要吃大苦头的。

一、为什么经验是模糊的

为什么经验是模糊的，为什么经验需要被看见？这就牵涉到了经验的三个特征。第一个特征，是直接经验具有很高的鲜活性；第二个，就是来自经验的启发具有很高的模糊性；第三个特征，是对于经验的诠释具有很高的灵活性。

01 直接经验具有鲜活性

我们先从第一点开始说，什么叫直接经验具有很高的鲜活性呢？

比如在一个组织的管理过程中，有一些人通过亲力亲为获得了一些一手的经验。比方说你这个公司的总部如果在中国的北方，你要到南方的广州去采购一些货品、原料等等，你就派了一个业务员去。这个业务员要到广州去完成这个任务，就要和方方面面的人打交道，然后就积累了一些人脉，并且对广州具体的市场环境也有一些直观性的了解。

这些了解是很难被说清楚的，必须要亲身经历了以后才能够大致明白这个流程。即使写成一个报告，这个报告变成了抽象的文字以后，也会损失掉很多原始的信息；或者说，这个业务员出于某种私人的原因，也不想把他的所见所得百分之百地向领导汇报。所以在这种情况下，很多人都看中了这种直接经验的重要性，觉得直接经验是第一位的。

但是按照作者的想法，一个组织的运作过高地依赖直接经验是有问题的，这问题是什么呢？就是如果你变成了一个组织内部的某个层级的领导的话，你也会看重你以前在一个更低的工作岗位上所获得的这个活动的经验，你认为这个经验是可以被推广的。

在这种情况下，你可能会忽略从其他方面递交给这个组织上端的经验，这些经验有可能是通过文字的方式来呈报的。但是因为这些文字没有办法直接转化为你自己的直接经验，你就会忽略它。所以这是经验的第一个特征，就是直接经验是具有鲜活性的。

02 经验的启示具有含混性

经验的第二个特点是，要把经验转化为一个启示的话，这个转化的途径会非常复杂，启示的内容也会非常具有含混性。比如一个公司，它获得了一次商业上的成功，或者遭受了一次商业上的失败，然后大家要开会总结经验教训，在这种情况下，我们做出的总结结论就是经验所得出的启示。

但是这个启示很难给出的原因是什么呢？

第一，因为经验的因果结构是相当复杂的。你为什么成功，为什么失败，哪些因素是偶然的，哪些因素是必然的……这些不同的因素是相互交织在一起的，而人类的理性认知能力又是有限的，我们很可能会错误地归置因果关系，然后由此使得我们得出错误的结论。那么这样的启示就是不靠谱的。

第二，经验本身具有很大的噪音，或者说是嘈杂性。噪音是个统计学上的观点，你就可以把噪音理解成你要看到的是数据，比如你想拍到的是天鹅的照片，但是这个照片里面洗出来，总是有一只癞蛤蟆在天鹅旁边，这个癞蛤蟆的出现就是个噪音。我们所看到的实际的组织的经验历史，可能就会充满了很多的噪音。如果你要把这个噪音去除掉，你还要去照看那些其它的可能方向上的可能的经验。