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今天我们要讲一本最近非常流行的书,叫作《极简法则》。这本书的作者曾经是波士顿咨询和贝恩咨询的高管。咨询公司的这些人整天都在研究商业规律,他们就发现,这个世界上很多成功者都是伟大的简化者。
什么叫伟大的简化者呢?比如亨利·福特,他之所以伟大,是因为他把复杂的汽车简化成了T型车,就只生产T型车一种型号,然后把T型车提供给所有的人。这就是福特所做的简化。麦当劳的口号,叫作“Keep it simple, stupid”(保持简单,保持愚钝)。他要用非常简化的方法,把做汉堡这件事情变得又简单又笨。麦当劳曾经试过加入热狗,加入别的餐饮,然后利润大幅下滑。他们发现,只卖薯条和汉堡是最好的。所以整个生产流水线,都是简化的结果。还有苹果手机,乔布斯最伟大的贡献就是把复杂键盘的智能手机(类似BlackBerry黑莓,或者是诺基亚),变成了只有一个键的苹果智能手机。
我还特别喜欢的一个案例,就是咱们现在住的那种经济型酒店。大家有没有住过如家或者汉庭这样的酒店,这种酒店的好处是什么呢?它们发现每一个商务出差的人,对于酒店核心需求其实是什么呢?就是一张床、一份早餐。这张床要尽量舒服,要用最好的枕头、最好的床垫;早餐要做得稍微好吃一点,有当地的特色。就把这两头抓住,剩下的东西其实不那么重要。所以它们把能简化的就简化,把富丽堂皇的大堂、游泳池、SPA等等全部都减掉不要了。这些都是简化的成功者。
这本书还有一个吸引人的地方,就是它也真的非常简化。如果这本书把简化的方法给你分成二十多种,那它就一点都不简化。这个作者很聪明,他说所有的简化他归了一下类,就两种,人类历史上所有企业的简化一共就两种。他把第一种叫作价格简化,第二种叫作命题简化。
价格简化就是price-simplifying,也就是要降低价格。价格降低不是提供劣质的商品,不是提供“山寨”产品,不是说我模仿一个东西,然后卖得比它便宜得多。你会发现,做“山寨”的人并没有给这个市场带来极大的冲击,虽然我们觉得“山寨”发展势头非常猛,模仿者铺天盖地,但是它们往往都没能够成为影响世界的伟大公司。原因就是价格简化的核心并不是“山寨”,而是用新方式来提供产品或者服务。换一种方式来提供产品和服务,同时让它的价格降低一半,甚至降低更多。如果价格能够降低一半,你会发现销量的增长不止一倍,这是一个指数型的效应。就是如果你的价格打五折,你的市场占有率的增长幅度绝对不止一倍。
这里边最典型的案例就是格兰仕。我们讲过一本书,叫作《让顾客自己来定价》,各位记得吗?书里说格兰仕所做的工作是一种最高级的竞争状态,就是它把价格做到了让所有企业没法跟它竞争,因为它的市场规模已经大到了只有它能够承受这样的一个价格,而它每次降价的那个幅度,恰到好处地能够让自己赚钱,而跟进的竞争对手一定会赔钱。所以,别的企业就很难进入格兰仕的这个领域。它价格降低的微小幅度,会带来市场占有率的大幅提升,这就是价格简化的一个好处。价格简化追求的是规模的扩张,如果你能够实现价格简化的话,你能够获得一个更大规模的市场。
另外一个方法叫作命题简化。命题简化是让产品或服务更加易于使用、更实用或者更美观。这实际上是一种完全的创新,通过这种完全的创新,这个产品带给我们的使用体验已经完全不一样了,甚至创造了一种崭新的使用场景。我就在一直在猜,为什么作者要把这个类型叫作命题简化?你知道创新的最高境界是什么吗?人们创新是为了解决问题,解决问题的最高境界是让这个问题不再成为问题,这就是解决问题的最高境界。比如我们说,怎么样能够把一个城市的路标标得最科学,让所有的人按照城市规划的地图都能找到他想去的位置?这是一个非常严肃的问题。然后很多人在那儿下功夫研究,讨论这么标更科学,那么标更科学。好了,现在人们手机里有了GPS(全球定位系统)以后,你发现这不再是一个问题,我们只需要拿着GPS就能把找路的问题解决了。当我能够使问题不再成为一个问题的时候,这就是命题简化。就是把命题都换掉了,不再去研究那个过去的命题了。
这两种简化方式的目标不一样。价格简化的目标是获得更大规模的市场,而命题简化的目标是获得一个更优的市场。所有的简化者无非这两类。
那么接下来我们看看,历史上一些伟大的简化者都做了些什么。