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以下为《联盟》音视频演讲实录的部分内容,成为樊登读书APP的VIP即可获得全部内容。
大家晚上好,今天要跟大家分享的这本书最近对我影响非常大,这本书叫作《联盟》,它几乎可以说颠覆了我们过去对于整个人力资源领域的所有的认识。
现在是一个全民创业的时代,每个人都有自己创业的机会,但同时你们有没有发现有一个悖论?就是老板希望创业,他当然希望员工都能够稳定,但是员工也想创业,所以员工就有可能会离职。因此几乎所有的老板都存在这样一个纠结,就是员工走的时候会觉得特别的痛苦。而且甚至有很多人在员工在离职的时候产生很多纠纷,怕员工带走了自己的资源,怕员工不好好干。员工觉得老板总是防着我,所以员工也觉得你对我这个样子,所以我尽早要离开。所以这成为了人力资源方面的一个特别大的问题。
人力资源领域有两个谎言。第一个谎言就是老板跟员工说,你放心,你在这只要好好干,我是绝对不会亏待你的,咱们这是一个大家庭。但是一旦老板遇到资金紧张或者遇到战略上的调整,他第一时间选择就是让员工离开。而第二个谎言就是员工跟老板讲,老板你放心,你只要不让我走,我是肯定会给你好好干的。但是只要他遇到待遇更好的机会,或者他要创业,他都有可能会离开。那么怎么办呢?这个事怎么解决呢?这本书帮我们解决了,叫《联盟》的这本书。
这本书的作者是一个群体,他们都来自美国的一个公司叫LinkedIn,LinkedIn翻译成中文叫领英。这家公司主要就是在做人际关系方面的这种人力资源的介绍,所以大量的白领都会加入领英公司,在这里边存在着很多的就业机会、创业机会等等。这些人通过领英这个公司的运作,总结出了一系列的人力资源领域的新的思想和方法,什么意思呢?
那你看,当我们要招聘一个员工的时候,如果你这样问他,你打算在咱们这儿干几年?听到这个问题员工可能会一愣,说打算干三年。那么好,三年以后,当你离开这个公司的时候,你希望自己成为一个什么样的人?有没有注意到这个问题会有什么样的威力?当你问出这个问题的时候,你才会让员工感受到,在这三年的时间,我不仅仅是要挣这三年的工资,而且我要成为一个更厉害的人。
所以这个问题一旦点燃了员工之后,他在跟你工作的时候,就不会简单地只会说我干多少活,你得给我多少钱,或者你给我多少钱,我给你干多少活,因为他要自己的成长。好,员工讲,我希望在我离开这个地方的时候能够成为一个独立的项目经理,能够获得自己的一些特别的技能,或者我自己能够开一家店。好了,老板说可以,我愿意帮你在三年之后实现这个目标,那么你愿意为我做些什么?你要实现这个目标,你必须得帮我解决这么几个问题,一二三。
那好,两个人签下一个备忘录,在公司里边老板承诺要帮助员工去实现这样的一个职业目标,而员工说那么我愿意为老板去解决这么样一些问题,然后签上名字。这个备忘录并不是法律效力的备忘录,因为这是道德上的承诺,但是我们后面会讲到,这个道德上的承诺其实是非常有用的。
干了两年半,快到三年了,这时候老板问这个员工说怎么样,三年快到了,找着下家了没有?如果没有的话我可以帮你介绍。员工说我还暂时没有找到。没找到没关系,还打算在咱们公司干吗?如果愿意在咱们公司接着干的话,那么这一次打算干多长时间,那么这一次的目标是什么?那员工可以再设定下一阶段的目标,然后一个任期接着一个任期地签下去,这个员工在公司里会得到不断的成长。
领英公司用这样的方法帮助过一个23岁的年轻人。他进入公司之后,在29岁的时候,就成为领英公司的副总裁。好了,如果员工说我要走,员工说我的规划已经到期了,我已经找到了公司。好的,没问题,来,我帮你写推荐信。员工说那我想创业行不行?好,可以,你可以创业,我愿意给你做投资,但是还有半年时间你要干嘛呢?你得帮我培养出一个接替你的人来。那么这时候,员工和老板之间不再是敌对的关系,不再是尔虞我诈的关系,不再是相互利用的关系,而成为了一个联盟。
我们很多企业家喜欢把公司比喻成一个家,说咱们是一个大家庭,大家还记得吗?当年联想在裁掉了很多人以后,有很多员工在网上写了一个文章,说联想原来不是家。当你把公司比喻成一个大家庭的时候,你想想看,你会不会把你儿子叫来,跟你儿子谈话,说儿子,我觉得你都挺优秀的,但是你不太适合咱们家的状况,就建议你另外找一家。这肯定不可能,所以你是不会轻易地开除你的儿子,不是轻易,你根本就不会开除你的儿子,但你会开除你的员工。
所以当你把公司比喻成一个家的时候,这个比喻其实是不恰当的,它给了员工一个不可能实现的承诺。事实上我们真正应该把公司比喻成什么呢?在这本书里边有一个特别好的比喻,说公司应该更像一个球队。
你们想想看,乔丹到芝加哥公牛队去打球的时候,他会不会签一个协议说我这辈子都不走,你们也别开我,咱们是一家人,我永远为公牛队打球。不会,双方签下协议说我们就打一年,或者我们就打三年,那么在这三年的之间,我的目标是希望我的身价能够再翻倍,我能够拿到总冠军的戒指。那么球队的目标是球队必须得得到总冠军,你才能拿到总冠军的戒指。好了,签约,那么就培养乔丹,乔丹为球队不断地努力,因为大家有着共同的目标在使劲。到了任期届满可以再谈,你愿意再签吗?愿意再签的话,我们接着签。你不愿意签的话,没关系,咱们还可以做朋友,那将来说不定还能做我们的教练等等。这才是一个联盟的关系。
或者我们可以再想想看,为什么我们普遍和自己的母校关系都比较好呢?我从交大毕业这么多年,我始终觉得我跟交大是一个联盟,为什么?因为交大没有给我一个不切实际的承诺,说你这辈子都在我这待着,哪都别去,我会养你一辈子。没有,我们谈得很清楚,四年,毕业以后你希望成为什么样的人,然后你为我们学校能够带来些什么。所以我们就会觉得这个关系是正常的。
因此这本书的核心观点我其实已经讲得很清楚了,既然离别是不可避免的,既然分开是一定的,那缘分总是有尽的,我们为什么不直面这个问题呢?当你直面这个问题,跟员工开始讨论这件事的时候,员工会觉得老板是坦诚的,而且会觉得老板在替员工着想。否则的话,员工总是觉得我的工作到底是为了什么?我的工作每个月就挣这么几千块钱,一两万块钱,又不能养家,又不能发财,我总有一天我会想办法离开你,这是大量中国中小企业的困境。
我现在在我所投资的公司里边,就跟我们的员工用《联盟》的方法跟他们谈话。告诉他们说,在咱们这儿干多长时间,这个你可以定,那么在离开这的时候,你希望成为一个什么样的人?事实上我们要相信每一个人心中都是有梦想的,你只要把一个人心中的梦想给点燃了,他就一定会做出特别棒的成绩来给你看。所以达成双赢就意味着,员工替公司解决了老板想让他解决的问题,而老板帮助员工实现了他的可能性。而且最终的结局未必一定是离开,也有可能会继续在公司里边发展下一个任期,也有可能员工会创业,老板会成为他的天使投资人。
你比如说,我们在《从0到1》那本书里边曾经讲过,Paypal这个公司培养出了那么多的好公司,其中包括我们大家知道的Facebook,包括LinkedIn,包括Xspace,包括Yelp,还有最有名的特斯拉,这些人几乎都是来自于Paypal这个公司。那为什么这个Paypal公司会出现这么牛的一群人呢?因为彼得·蒂尔从来没有把他们当成私人财产,从来没有认为说,你们进了我的门就不要走了,你只要走了,我就封杀你。大家有没有见过,前一段时间我们的互联网界就有这样的状况。员工的公司上市了,老板出来说他是个坏人,大家不要买他的东西等等,何必呢?我们为什么跟自己的前员工要搞成这个样子呢?
事实上你的前员工最有可能成为你的品牌大使。如果你的前员工走到哪里都会说你的好话,这会对你的公司产生特别有利的帮助。更重要的是你的前员工会给你介绍新客户,你的前员工会给你介绍新的员工。LinkedIn为了把自己的前员工形成一个群,他们建立了整整,难以想象,十一万八千个群。而宝洁的前员工的群里边有二十五万人,他们叫作宝洁商学院。就这些人全是从宝洁出来的,他们会成为一个商学院,大家都对宝洁有感情,就是证明这是一家好公司。
所以我提出一个口号说,如果你还在为员工的离去而纠结,那么你已经out了。你应该赶紧学习一下我们说的联盟的概念,联盟的核心就是承诺,双方会有一个承诺。这个雇主的承诺是当你走的时候,我们将让你变得更抢手,而员工的承诺是我只要在这儿工作,我就会让公司更有价值。这个承诺我们强调了,它并不具有法律效力,但是这种道德上的承诺是有效的,因为它关系到这个人未来的发展。
咱们接下来来看一些具体的步骤。很多人都觉得硅谷是一个神奇的地方,因为硅谷产生了特别多棒的企业,但是硅谷的神奇之处到底在哪儿呢?好多人认为,是不是人家环境比较宽松啊,可以穿着T恤上班,可以带着狗,这都不是,这都不是硅谷的核心的机密。真正硅谷能够成功的最重要的原因,是因为硅谷的所有员工都具有创始人心态。
这一点非常重要。当一个员工具有创始人心态的时候,未必他一定要出去创办一家公司,但是他会像创办一家公司一样的在这个公司里边工作。这也就是公司为什么要给员工一些股权激励的原因,当然不仅仅是激励的问题。所以当你能够用联盟的方式调动每一个员工创业者心态的时候,好了,他就算在你这儿只干三年,这三年的时间里边都能够帮你做出特别多创造性的事。因此一个创造性的员工能够给公司带来的价值是不可估量的。
道有一个叫作约翰·拉塞特的人,这个人可能大家不熟悉,他原来是在迪士尼工作,在迪士尼做动画设计师。有一天他突然给自己的主管提了一个建议,咱们迪士尼以后可以尝试不要用人手来画这个动画,因为现在的计算机已经非常发达了,咱们可以尝试用计算机生成的这些动画,就是纯电脑的动画,而不是靠手工来绘制的动画。他提交建议给到他的老板,结果等他回到办公室的时候,就被人力资源部叫去谈话,被开除了,为什么呢?开除他的原因是主管给他的评语,说他的疯狂想法让他无法专心工作。
这个约翰·拉塞特就走了,他就去应聘,应聘到了一家公司,这个公司的老板是《星球大战》的导演,乔治·卢卡斯。他是在皮克斯这个公司里边工作,后来皮克斯又被乔布斯收购,所以他成了乔布斯的雇员。那么在那个地方他制作了一部真的纯电脑的动画,没有用手工绘制的动画,我想大家都知道,叫《玩具总动员》。那个电影有多棒,大家都能够了解。《玩具总动员》成功了之后,皮克斯后来就受到了迪士尼的关注,然后被迪士尼花了七十亿美金收购。这个约翰·拉塞特又重新回到迪士尼,成了迪士尼的首席创意官。
为什么要绕这么大一圈,花了70亿美金做这样一件事?原因就是之前的迪士尼是一个没有去鼓励员工创新,没有去点燃员工创意梦想的这么一个公司。而到后来当它发现这个问题的时候,这一个人就已经变得这么贵。所以当我们要在这个时代里边去鼓励员工不断地爆发他的创造力,这个公司才会永远适应竞争。
为什么这么说呢?过去工业时代的时候,一个人的技能可以吃一辈子。你比如说我是一个汽车的装修工,我每天就是装这个汽车的门,然后咔装上去,拿螺丝拧一下,就这几个动作,我可能能干上二十年、三十年,直到退休。所以你的这种熟练的技能会成为雇主的一个资产,因此雇主愿意跟你长期雇佣,愿意跟你签几十年的合同。甚至会告诉你说超过多少年之后,我就再也不会开你了。
所以过去我们经常会有这种终身雇佣的童话。我们也说过,包括在欧莱雅这家公司,超过十年以后,就是终身员工,只要你不犯法,只要你不犯特别大的错误,公司都不会开除你。这是我们过去所追求的东西。但是现在为什么这些终身雇佣的方式不灵了?