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以下为《谁说商业直觉是天生的》音视频演讲实录的部分内容，成为樊登读书APP的VIP即可获得全部内容。

我们经常会在生活中看到很多很棒的商业想法，然后一下子好像就成功起来了，然后就非常佩服，说人家怎么就这么厉害呢？为什么我们所看到的生意都是那么简单，而人家就能够做出这么多有创意的想法？

实际上呢，这并不是来自于天生的商业直觉。给大家看一本书，这本书叫作《谁说商业直觉是天生的》。我当时就被这本书的书名吸引了，当年我就觉得，这书一定会有帮助，然后现在打算把它介绍给大家。

这本书告诉我们，商业直觉是可以通过一系列的训练来慢慢得到的，是可以训练出来的。这里边有一个非常重要的背景知识。你们知道为什么人特别喜欢狗吗？就是别的动物也会有，但是别的动物就不像狗那样跟人这么亲密，比如说猫，或者养一只蜥蜴，养一条蛇。狗就跟人特别亲密，为什么呢？

因为人的大脑分成三个部分。一个叫作爬虫脑。这个爬虫脑是什么呢？就是负责我们最基本的生命的体征。呼吸啊，走路啊，这些东西是由爬虫脑来掌控的，几乎大量的动物都会有这个脑。

然后接下来第二个叫作皮质层脑。皮质层是负责处理那些高级的思维的，逻辑、推理啊、科学、算数，都是在皮质层里边处理的。

最后还有一个叫作哺乳脑。哺乳脑是干什么的呢？是负责情绪关怀这部分的大脑。

如果掌握了共情的能力，你就会拥有跟别人不一样的商业直觉。就是你能够站在别人的角度，你能够站在客户、消费者或者供货商，或者是上下游关系，或者是你的领导，或者下属、选民等等，你站在任何一个角度上都能够思考问题，而不是站在自己的角度闭门造车，来给别人提供产品，你就会变得比过去更有商业直觉。

这本书不但适合给创业者听，而且我觉得它其实也特别适合那些在工作当中的人。就是要想把自己的工作干得更加出色，你需要拥有一点共情的能力。所以整本书就是讲共情是如何产生的。

在这个时候，你需要问问自己，你所设计或者提供的东西有没有跟这个真实的世界脱节？

你们看过地铁上的地图吗？比如北京或者上海的地铁，有一个特别曲里拐弯的地图，还有人把它画成一个灰太狼的样子，那个特别好玩。但事实上，早年间英国是地铁最发达的地方，伦敦地铁的地图跟真实的地图是一样的。

那时候人们要看一下地图，就需要打开一张真的地图，然后在上面找那些地铁线路。你会发现，根本找不到。因为太复杂了，那个地铁是隐藏在很多真实的道路下边的，所以名字都重重叠叠地在上面。所以当人们用一个普通的地图去寻找地铁线路的时候，几乎是一件做不到的事。

然后有一个工程师说，为什么要这样做呢？我们为什么不能把它简化呢？你看，当它简化得就这么几条线，然后上下的位置大致差不多，就好了。该拐弯的地方拐一个弯，没有那么精致地完全按比例缩放，反倒人们用起来会更加开心。

为什么？因为人们看地铁线路的时候根本不需要管它比例尺是不是合适，根本不需要知道这个地方有没有拐一个小弯，只需要把这个地铁线路的框架拿出来就够了。这一步在我们今天看来会觉得，那当然，就应该那样画。但是在之前很多年间，人们都是用地图来看的。

当你给别人提供一张地图，让他去寻找地铁线路的时候，这就是一种科学性的思维，就是我认为这个更准确，这个没有错，而且这个更完备，这个更简单，我直接拷贝过来给你就行了。我们是站在自己的角度思考问题，你就会给别人一张复杂的地图。而当我们能够站在客户的角度思考问题的时候，你才会知道，原来只要给他一个卡通的图就可以了。

这就是我们应该提醒自己的一件事，我们给顾客的到底是一张什么样的图？

在我们做樊登读书会的过程当中，就经历了无数次这样的改革和变化。有时候我们的工程师真的是在替大家着想，说我觉得这个设计特别好玩等等。但是大家觉得不会，根本玩不了，而且那个功能我们根本不需要。这时候这些复杂冗余的功能反倒会阻碍消费者的使用，所以要尽量把它简化，就会变得更有意思。