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【先找到确定的事】

这个作者，有一次被一个企业家请到堪萨斯去调节他们的劳资纠纷，就是工人们罢工了。这个作者去了以后，发现双方关系很僵。一进去，他说，咱们能不能说点确定的事。

你看，所有人担心的，是因为不知道会发生什么事，不确定的事太多，那么我们先说说，哪些事是确定的事。

确定的事，是你们不愿意失业，你们很多人不愿意去很远的地方。你们觉得，这个代价有多大？这个老板愿意出多少成本？当他把所有这些已经确定的、要发生的事列举出来的时候，现场的气氛莫名其妙地就变得缓和了。就是大家觉得，这些事情是不会改变的。当你把不会改变的事情找到了更多，就找到了这个事情更接近本源的那个实质。最后，很容易就达成了一致。

所以，对于不确定性的过度关注，导致我们会对未来产生很多错误的预判。但是要找出确定性也不容易。

关于确定性，他说，变化分两类：

一类叫作周期性变化。比如说，四季的更替。你看，确定的。天气、植物的生长、动物的迁徙、经济周期，还有每年打折季、圣诞季、放假，像中国咱们的高考、春运，这些事情叫作周期性的变化。你应该能够预见得到。因为它一定会发生，但是很多企业还会手忙脚乱，当发生这些事情的时候。

另一类叫作线性变化。线性变化就是它朝着一个方向，单方向发生的。

巴菲特做投资，其实核心就是跟这些周期和线性变化打交道。他说，我要学会在别人贪婪的时候恐惧，在别人恐惧的时候贪婪。你看，这就是周期性的变化。

【不要学习标杆】

作者说，不要学习标杆。

比如说，你是一个造汽车的人，你要学习丰田汽车。完了，等你学会了，丰田汽车已经不是这样了。所以，你永远跟不上，永远被人甩在背后。所以标杆学习法，他认为不靠谱。

应该用的方法是什么呢？未来标杆学习法，就是你既然想学丰田，好了，你问问自己，五年以后，丰田会是什么样，然后发动大家去研究资料，讨论，最后头脑风暴，得出说，四到五年以后，丰田会怎么做这样的结论。这时候，就是我们在做那个停、看、听的工作。你在认真地为未来进行思考，所以，针对你的行业当中最先进的那一家，你去思考它五六年以后在做些什么，很有可能给你带来超越性的方法。

这里边，作者提出来一些在未来，他认为应该会发生的一些趋势。比如说，去物质化。去物质化就是各种各样的东西，将来可能会变得更小，更轻，甚至消失。

你看我们现在一部手机，已经让多少东西消失了。过去我们常用的那些指南针、收音机、录音机、BB机都没有了，都消失了。所以，更小，更轻，进而消失，这可能是一个趋势。将来很有可能，手机就在手肘这个地方，点一下皮肤或者都不用举手，拿耳朵直接听就可以，这是一个方式。

第二个叫虚拟化，就是模拟，甚至人们可以去享受这个虚拟的环境。你看我们现在的孩子们所获得的很多享受，跟我们大人是完全不一样的。就是大人不能够理解孩子给手机游戏充值。

你看，我们就不能理解说，身边很多朋友的孩子充了几千块进去。我说，你买啥，买什么东西呢？他说，买个皮肤。

啥叫皮肤啊？就是我在里边那个样子，我看着好看一点，或者我有辆车，然后那个车变得不一样。

我说，那有啥用呢，跑得更快吗？他说，也不是跑得更快，就是酷。这就是追求那种虚拟的享受。所以，未来可能会有越来越多的人去追求虚拟的享受。