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以下为《光环效应》音视频演讲实录的部分内容，成为樊登讲书VIP即可获得全部内容。
各位好，我们今天讲的这本书名字叫作《光环效应》。这本书给我们揭示了一个非常残酷的事实：过去被我们奉为经典的很多商业书籍，其实都只是人们在瞎总结、瞎猜测，因为它们全部都被光环效应所笼罩。
什么叫光环效应？举一个例子大家就明白了。2004年，乐高这个企业遇到了特别大的困难，它的业绩下滑了25%。这个时候很多人都替乐高担心，有人就去问乐高当时的董事长，说：“怎么回事？为什么会这样？”当时，乐高的董事长说了一句话：“因为乐高偏离它的根基太远。”
什么叫偏离它的根基太远呢？就是你原本是个做玩具的公司，你就应该好好做玩具，但是你又去和《哈利·波特》合作，又去和《星球大战》合作，又去想办法跟漫威合作等等，这就叫偏离它的根基太远了。这听起来很有道理，后来乐高就开始慢慢地整改。
但是你想想看，当年7-11便利店提出要开银行的时候，难道没有人质疑它偏离根基太远吗？你原本是一个超市，怎么能开银行呢？它同样是偏离根基太远。但是现在大家谈及7-11便利店开银行这件事，会觉得这是非常英明的战略决策，觉得决策者真是商业天才，他居然能够想到这么多元化的经营方式，给客户提供这么好的服务。
那为什么乐高与迪士尼、漫威合作就显得偏离根基太远，而7-11便利店开银行就变成对的事呢？原因很简单，因为一个处在失败的状态，一个处在成功的状态。当你成功的时候，你会发现你所做的所有的事几乎都是对的。
塔勒布（美国作家）在《黑天鹅》里边说：“人类有一个无法遏制的习惯就是总结。”人们不能够面对没有总结的东西。比如说，历史发展的经验是什么？你如果说历史发展的经验是因为运气，是因为很多意外事件的组合，不光学者不能接受，老百姓也不能接受。所以人们总得总结出一些看似有道理的历史发展的脉络，商业界也是如此。顺便说一句，这本书的推荐人中，塔勒布是其中一位，这也是我为什么特别喜欢这本书的原因之一。
作者说：“我们并不愿意承认自己的无知。社会心理学家埃利奥特·阿伦森发现，人类与其说是理性动物，倒不如说是倾向为事物寻求合理解释的动物。”人类不是理性动物，而是喜欢解释的动物。“我们渴求合理解释，我们希望身边的世界合乎逻辑、合乎情理。我们或许不清楚乐高公司碰壁的原因，但我们喜欢那种洞察一切的感觉。我们喜欢找到一个说得过去的解释所带来的安慰感，因此我们称某个公司‘偏离’‘漂移’等等。”
“以股票市场为例，股价每日的上下浮动，就像水中的花粉或者空气分子相互碰撞所做的布朗运动（指悬浮在液体或气体中的微粒所做的永不停息的无规则运动）。但是，要是将今日的股价波动也归结于随机因素，谁都不会满意。”所以你早上起床，会听到股评的播音员说：“由于工厂订单数上涨，投资者信心增强，道琼斯指数略微上升。”或者说：“投资者选择止盈锁定利润，道琼斯指数下降了1个百分点。”又或者说：“投资者打消了对美国联邦储备系统调整利率的顾虑，道琼斯指数略有上涨。”“他们总得说点什么。这些主持人总不能面对着摄像机，说今天道琼斯指数下降了5个点是随机布朗运动的结果。”这就是这本书最搞笑的地方，它为我们揭示了这个真相。
这里还要提到科学性。大物理学家费曼曾经讲过一个特别通俗的对于科学性的定义，他说科学性其实指的是“如果我这么做，那么会怎么样”，就这么简单。我调整一个单一的指标，看看这个指标调整之后会有什么样的后果，然后一个一个地去验证。这就是“大胆假设，小心求证”的一个科学研究的过程。
说起来很简单，你可以在生物学、物理学的实验室里这样做，但是你没法在企业里这样做。假如你把一个企业的某一个指标调整一下，并且让其他的指标全都保持不变，看看效果如何，请问哪个企业愿意被当作对照组？哪个企业能够按照你的这个设想去做这样的尝试？这几乎是一件不可能的事情。所以我们在总结企业规律的过程当中，不可避免地加入了很多个人的判断、个人的猜测。
费曼曾经讲过一个特别损人的例子：二战期间，有飞机飞过一个荒岛时，朝这个岛上投过一些饮料、食品。这个岛上的原住民看到，飞机飞过来的时候能够投下来这些东西，就觉得太好了，所以他们就特别期待这个飞机能够再次光临，能够再次飞到他们这个荒岛上，投一些东西下来。结果仗打完了，就没有飞机再飞过来了。这些人特别期待飞机飞过来，但他们不知道怎么才能让飞机飞过来，所以他们就学着建了一个“飞机场”，甚至在那个岛上铺了一个跑道，然后有人在耳朵上戴了两个椰子壳，在那个跑道上指挥。他们用这样的方法，希望能够吸引飞机降落。
费曼举这个比喻的例子，就是要告诉我们：这些人做的事看起来都像是科学，但实际上这叫作“草包族科学”。就是他们似乎做了很多科学的研究，但实际上它根本不是科学。
有一个关于思科的CEO钱伯斯的大案例。大家知道，思科曾经是全世界最贵的公司，有5550亿美元的市值，超过了微软公司、苹果公司。那个时候所有人都用“无比崇拜”这个词来评价思科，当人们问一个投资专家，说“什么时候是投资思科最佳的时机”，专家们都说“已经过去了”，就是你之前没赶上，思科成长得实在是太快了。
