增长黑客

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【小改动带来大增长】

有一个网站叫Airbnb，它在网上给人们撮合民宿，Airbnb在开始做出来了以后就发现说，大量的人都注册，很多人都希望能够通过Airbnb去订房，所以注册的人很多，但是成交订单非常少。他们就观察后台的数据，发现大量的人在哪儿跑掉的呢？只要一看到那个房间的照片，就打一个叉就走掉。

这很有意思，如果我们能够发现大量的订户都想订房，他之所以能够打开网页是因为他想订房，但他看到那个房间的照片以后就跑掉，那我们就分析原因是什么呢？

他们一看照片照得太难看，就是所有的这些房东们所放的照片，几乎都是自己拿手机随便这么一拍的，可能都是像我这样的所谓直男，完全不讲究那个照片的美感。拿手机一拍就放上去了，没有任何吸引力，看起来就像是令人担心的那种黑店一样。

所以他们就说，有没有可能有这样一个假设？如果我们把这个照片拍得好看一点，订房率会上升。于是他们就在纽约雇了一批摄影师，拿着单反相机去到他们的房东家里边拍照，拍完照之后给他上传到网站上去，就发现纽约的订房率开始大幅增长。

那接下来就很简单了，接下来就在全世界范围内预定了大量的单反相机的摄影师，然后这些房东可以预约摄影师到家里拍照，拍完照之后再放到Airbnb的网站上。就这么一个小小的动作，使得Airbnb的增长速度指数型的上升，因为它解决了真正的问题。

【公司早期，增长高于盈利】

扎克伯格是一个视增长为生命的人。在Facebook早期的时候，曾经有一次他们的一个副总裁提出来说，我们现在也有一定的规模了，我们是不是应该考虑到资本市场对于我们盈利能力的要求，我们应该做一些盈利的产品出来，就开始提那些巴拉巴拉盈利的那些方式。

扎克伯格没有说话，走到一个大黑板前面，拿起笔，大大的写了几个字母，写着growth，就是增长。除了增长这件事情之外，别的事我一概不听，我们现在要的就是快速地增长，所以扎克伯格在 Facebook就是负责增长的。

有的公司会设计这样的结构，这是总裁，下边很多副总裁，每一个副总裁下边再设定不同的增长小组。在Facebook是总裁旁边有一个增长副总裁，这个副总裁不干别的，他跟别的副总裁没关系，别的副总裁负责他们各自业务的运转，但这个副总裁只负责增长。他下边领导着一大串的增长小组，每一个增长小组负责解决一个环节上的增长的事情，他们全部都向这个增长副总裁负责，这个人是非常重要的一个人。

在公司发展初期，成立独立增长小组的阻力是最小的，因为这个时候公司的架构没有成型，资源归属和汇报制度还没有正式确立下来。在地盘尚未正式划分的时候，如果要分配一部分职责和人员给增长团队，公司里不会有太多的抱怨声。

不过虽说如此，在规模更大、更成熟的企业成立独立的增长团队也并非不可能。比如说沃尔玛在2011年就成立了一支独立的增长团队，它采取的方法是收购了硅谷一家知名的创业公司Kosmix——它的创新中心，而这个创新中心就成了沃尔玛实验室。包括沃尔玛这样的传统企业，也在使用增长黑客的方法来提高增长在这个团队当中的重要性。

【增长的前提是产品地基】

YouTube以前没有这么大的野心要做视频帝国这么一个平台，YouTube过去是做相亲的，就是男生上传自己的视频，女生上传自己的视频，他们认为各自用视频来相亲可能会效率更高。结果没想到放上去没多久就发现猫、狗、滑稽录像这些东西全上来了，挡都挡不住。人家说这我们不是干这个的，但是没办法，大家都在上传。于是就找到了你的啊哈时刻不是相亲，而是让大家分享视频，通过YouTube去看更多的视频。

所以用增长黑客的手法，同样可以帮我们首先找到我们的啊哈时刻，确定我们的产品是一个值得去增长的好产品，这是非常重要的地基，没有这个东西，快速增长等于快速灭亡。

大家都见过很多市场上昙花一现的产品，比如把一个公交车包下来做广告的，凡是包公交车的你就知道它肯定融不到资，把电梯里的广告包下来做广告的。有很多当年如雷贯耳的名字，到今天你不提它就根本想不起来，原因是烧光了10亿投资之后就没有了，销声匿迹了，因为产品本身的地基没有打牢。