茑屋经营哲学

读完本文约需3分钟

以下内容为《茑屋经营哲学》演讲实录的部分内容，成为樊登读书APP的VIP即可获得全部内容。

【茑屋书店不打折，为什么家家都赚钱？】

它有了自己的1400多家书店，然后又有6000万的会员，接下来还能做什么呢？它接下来摇身一变，变成了一个大数据分析公司。因为T卡里边，除了茑屋的积分之外，它还有石油公司的积分、航空公司的积分、全家超市的积分、它在每一个行业里边选择了一家最可靠的大的合作伙伴，来跟他们进行积分的打通。

所以在每一家茑屋书店的楼下，几乎都开着一个FamilyMart，就是全家的那个便利店。于是他们通过大数据的匹配，就能够知道这个年轻人在楼上看了谁的DVD，买了哪个作家的书，喜欢哪一类的文学作品，到楼下吃什么样的薯片，吃哪个牌子的酸奶。

于是他们给所有的品牌选代言人非常准确。它就知道你这个品牌的人，都看什么书、看什么明星、看什么电影。然后接下来它们就变成了整个日本影视剧投资的大数据公司。所有的影视剧投资，都要来找它们要数据。

这就是我们说，茑屋探索出来的一条路，它为整个文化创意产业，探索了一条截然不同的道路，它根本不是靠打折，根本不是靠便宜、靠赔钱来吸引客户。反过来它开的每一家店，几乎都没有什么折扣，还都挺贵的，位置还挺远，你还需要开车去。

但是它的宗旨就是，我要让这家店开成。如果顾客不来的话，他会觉得吃亏了，就你要做到这一步，你会发现你开的所有的书店，几乎都能够赚钱。

【不要相信所谓赚钱的事业】

那么我们来看看增田宗昭的经营哲学，在他的经营哲学里边，我觉得排第一位的就是他说，不要相信所谓赚钱的事业。

他说他在高中的时候有一个同学，是一个富二代，特别有钱。但是他说这个人我一点都不羡慕，为什么呢？因为他从小到大，从来没有自己为热情去挣过钱。他挣钱都是有人找过来说，有个事很挣钱，你能不能投一点，大家把他当成一个大钱包、他也不在乎，因为他光收两条街的租金，就已经能收很多钱了。然后就每天不断地花着，祖上留下来的钱。

他说我对他的生活一点都不羡慕，而且能够看到他在坐吃山空。他做的事没有任何意义和价值，他每天就是西装革履的，然后到处参加各种party玩，是一个著名的有钱人而已。这个并不是经营的哲学，他说挣钱这件事，并非想想就能实现，只有策划出具有社会意义的顾客价值，并且能够以恰当的成本实现，才能获得利润。很简单吧？

生意是建立在各种利益关系之上的，与顾客因价格而建立，与供货商因交易条件而建立，与员工因工资而建立，与股东因分红而建立，我们用这四种方式跟这四种关系建立起来。如果一味地迎合这些相关者，比如我们以低于成本价的价格，把商品卖给顾客，给员工支付不合理的高工资，以难以想象的交易条件进货，为了让股东高兴，而超出承受能力的大量分红，公司很快就会破产。

这道理听起来都很明白。因此，只有企划出即使价格略高，顾客也依然想买的顾客价值，建立一个让员工不考虑工资，也依然渴望在此工作的公司。提供一份令员工满意的工作，获得供货商的信任，让其对未来事业的发展充满期待，以一个双方都认可的供货条件进行交易，努力打造一个即使获得少量分红，股东也依然愿意投资的、具有未来价值的公司，公司才会赚钱，员工才能成长，客户也才能实现共同发展，这道理就这么简单。