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【警惕思维僵化，我行我素】

真正固执的人不是在规避风险。他们不仅不愿意冒险做任何改变和创新，而且还对自己的方法坚持己见，坚信自己掌握了成功的密钥。他们觉得这个已经是最好的方法，他们觉得再也不用去探索其他的成功之道。

百事可乐就研究怎么才能打败可口可乐。可口可乐市场做的那么大，所以后来他们找到一条说他自身不能够改变的优势是什么？两个企业竞争，你要想打败对方，最重要的是你要找到他自身不能改变的优势来进攻他才有效。如果百事可乐降价，说我卖的比你便宜，可口可乐降价比你要容易的多，可口可乐的利润比你高得多、产量大得多，所以可口可乐如果降价，肯定把你干掉了，所以通过降价的方法你是没法打败可口可乐的。

后来他们发现可口可乐的瓶子是它的优势，你们有没有发现可口可乐的瓶子很漂亮，申请专利的那个，有一个很好的弧线。可口可乐在全国当时大概有5000万多个这样的瓶子，这就是一个它不能改变的优势。百事可乐就想，好，我给你一个更大杯。所以百事可乐当时推出了大桶的可乐。当时，可口可乐就思维僵化，他们认为我们这个瓶子最漂亮，我们那个瓶子最被消费者接受，有申请专利，所以你要把那些瓶子全部销毁换成大的包装，那我根本做不到，结果导致的问题就是当时被百事可乐迎头赶上，这是第一次对可口可乐的痛击就是来自于包装的进攻。

所以在那个时候你会发现可口可乐的人就陷入了自己我行我素的僵化思维当中，他们认为这些东西是不能够改变的。

亨利·福特是一个很牛的人了，他创建了福特汽车。但是亨利·福特曾经说过什么呢，有人建议他把汽车涂成别的颜色，说这个汽车可以卖黄的、白的、红的，福特就嗤之以鼻说，谁会需要一个黑色以外的汽车。他不认为有人会需要黑色以外的汽车，他认为所有的汽车就黑色的就OK，所以福特就犯过这样的错误。

还包括柯达，柯达的人发明了数码相机，但是柯达因为是卖胶卷的，所以他们就说你怎么能发明这种东西呢，你发明了这东西我们胶卷卖给谁，所以整个柯达因为僵化思维，因为他们路径依赖。

这里面要参看另外一本书，有一本非常有名的创新的书籍叫作《创新者的窘境》。在《创新者的窘境》这本书里面就告诉我们大家说，几乎所有颠覆性的创新都不是由行业前三名推出的。行业前三名很难颠覆一个行业，比如说颠覆手机的是苹果，苹果原来根本不是行业性的产品，颠覆杀毒软件的是360，360根本就不是杀毒软件的行业，颠覆汽车行业的将是特斯拉，特斯拉过去没造过汽车，都不是行业前三名来颠覆。

因为行业前三名很容易陷入僵化的思维当中，而且他有特别多的沉没成本，有路径依赖，他做了这么多的事，所以他不能够轻易的改变。因此，在这本书里面它讲到如果你想自找失败的话，那就固执己见。

【重视企业中的纠错机制】

有一次有一个经理向他建议说，当时东西德还没有合并，要在东德投资5亿美元，然后去开拓东德的市场，他们认为东德是一个完全空白的市场，但是当时作为可口可乐的CEO的基奥就讲说，东德那么穷的地方，东德就没有人喝可乐，怎么能做这样的事呢，后来他就否决了很轻易否决了这个提案，他认为这个根本不可能，从自己的直觉判断就把他否决掉了。

否决掉了以后，提出这个提案的人非常认真竟然要辞职，说我很生气，我认为你根本没有考虑我的想法，所以我辞职。他说你别辞职，你干吗这么认真，那我跟你去看看。他就跟着这个人到了德国去考察，尤其到了东德那个市场以后，他才发现东德正在复兴的市场到底有多大。

回来之后他把5亿美元的投资增加到了10亿美元，所以管理者有可能决策错误，而最怕的就是没有纠错机制，一个体系当中最重要的是纠错体制。

【官僚主义是员工离职的主要原因】

基奥讲了一件事很有意思，他第一次到可口可乐当CEO的时候，他让他的秘书去要几只铅笔，结果他的秘书要了一圈，两天没要回来第三天回来哭，就在他面前就痛哭。他说你哭什么要几只铅笔有什么好哭的，然后这个秘书就跟他讲说我要得到这几只铅笔，我得去填单子走流程，而填单子那个人又休假了，这样的事情还发生在订书机、书架、复印机上边，所以这个秘书就崩溃掉了，为了几只铅笔就崩溃掉了。所以在那时候他意识到公司的官僚作风是多么严重。

曾经有两个公司合并西门子和诺基亚，他们成立了个公司叫诺西，这是很有名的一个公司，这个合并当然是失败的。诺基亚现在都已经被大量裁员了，那时候在合并的时候，两个公司就产生了特别多的矛盾，比如说西门子的人很严谨，诺基亚的人很松散、自由。

所以诺基亚的人想要几张复印纸，根据西门子的流程，你得提前打报告，提前打了报告领多少纸再去领，后来诺基亚的人实在是受不了了，他们怎么办呢？他们打电话给诺基亚的老同事说我在诺西这边，你给我快递点纸来，连纸都要同城快递送过来，他们不怕花这钱，诺基亚就这么开放的一个文化。

而西门子是一个严谨的文化，所以当一个团队的官僚机构盛行的时候，变得很臃肿的时候，你会发现效率就会大幅度降低。所以如果你想阻碍进步的话，你就让行政部门做主导地位。