AI·未来

【什么工作最难被AI取代？】

李开复：不过还有最后一个职业真的是很难被取代的，就是有温度的、有关怀的服务业。因为AI是没有温度的，我们用这么一个冷冰冰的机器，它来做我们的老人陪伴、做护士、做医生、做老师，都是绝对不可以的。因为第一个，做不了，它连跨领域常识都没有，那怎么会有自我意识跟情感？怎么会招人喜欢？怎么会得到人的尊敬、认可？它如果达不到这一点，我们就会继续用人来做这方面的服务，而且用户会要求一定要人来做。而且我们一大堆工作被机器取代了，我们其实会发现人与人之间还是需要接触的。

樊登：更珍贵。

李开复：对，更珍贵的。说实在的，AI会创造很多新贵，这些新贵会很有钱，那有钱了他们就要去顶级的餐馆，要顶级的礼宾、顶级的服务，这也会创造一大批高级服务业的机会。还有，我觉得很多工作是用AI做内核，但是需要用人的关怀把它包起来。比如说医生这个行业，现在我们去医院看医生，有时候三五分钟就被打发走，但是如果那医生多问问你有什么症状、最近好点没有，都要来家里看你，虽然他的知识大部分是来自于AI内核的，但是他的关怀会让病人感觉更好，而且也会康复得更快。

【中美AI比拼，中国最大优势是什么？】

樊登：那中国和美国比起来，我们有什么样的优势或者是劣势？

李开复：中国就是数据量特别大，超级大。

樊登：人多。

李开复：人多当然是它的最重要的一个起点，但是实际上中国在接受数字化的过程中，至少在互联网领域要比美国快得很多。比如说我们外卖的数据是美国的十几倍，我们的电子支付是美国的50倍。这些数据都会回过来变成能源，能够帮助阿里、腾讯发展更多的业务，更了解他们的用户。

樊登：数据就是电。

李开复：嗯，数据就是电。

樊登：就是相当于我们过去工业时代的电，今后的数据就像能源一样进入到千家万户当中去。

李开复：对，而且比电还要厉害。因为电你还是要按每一度付费的，这个数据如果阿里、腾讯有巨量的数据进来了，这个转换的机会是不可想象的。当然也不只是阿里、腾讯，哪怕你是一家便利店，因为有了支付，你也可以对你的用户习惯有更多的了解。在美国的话，大家还是付现金什么的，就没有办法获取，所以我觉得中国最大的优势是大量的数据的优势。另外我觉得中国的创业环境、资本环境是很看好AI的，中国有大量的年轻工程师涌入这个领域，中国政府的政策还是非常支持AI的推进，尤其是愿意去尝试让AI的技术快速落地。还有在基础建设方面，比如说雄安作为一个无人驾驶区，浙江高速公路帮助无人驾驶。

【AI时代，我们该建立怎样的人生价值观？】

樊登：这次疾病对您来讲有什么体会？

李开复：我过去就是个工作狂，觉得工作就是一切。这次我生病了以后，被诊断出来得了淋巴癌四期之后，马上想到的就是生命可能结束。我突然发现自己过去最热衷的一件事就是工作，现在丝毫不在乎了，我一点都不会想再去工作，得到更多名声什么的，我只想到的就是我最爱的人，怎么样跟他们在一起。而且我觉得这不是我一个个人的感受，有一本书就是讲临终的人的五大遗憾，这是一位关怀护士写的书。

樊登：我看过这本书。

李开复：你看过？

樊登：对。

李开复：她看了2000个病人临终，没有一个说我没有工作够努力，而且其中有一个遗憾就是我工作太多时间了。另外的遗憾中重要的几个事分别是，要做自己真的最爱做的事情，不要太在乎周围的人怎么想你，还有就是要多跟自己爱的人在一起。那了解了这一点以后，其实为什么我把这段写进这本书里，因为跟我们AI的未来出路是有关的。如果我们所有的人都把自己认定为工作狂，工作就是一切，而AI会来取代我们一半的工作，那这一半的人的整个价值观，加上AI带来的灾难，就会让我们人类很难渡过这个难关。

如果更多的人能了解，其实人生在世的目的有很多，工作可能是其中之一，但是关爱我们的周围的人其实是一个最能够得到正向反馈、产生正能量、让你每天觉得很满足的事，然后它也能产生经济价值，肯定能产生社会价值。所以当我们看到人类最大的工作迁移的前戏，我们是不是要考虑真的把这些重复性工作的工作者，慢慢地一个一个转成关怀型的工作者。这样的话，价值观的转换、工作的转换让每一个人获得新的满足感，就可能会帮助我们更快地度过这次的挑战。