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以下为《专业主义》音频演讲实录的部分内容,购买本书即可获得全部内容。
书友,你好。
欢迎来到非凡精读馆,和我们一起“多读一本书”。
我们今天讲的是一本帮助职场人士自我提升和进阶的工具书,《专业主义》。
这本书是日本著名管理学家和经济评论家大前研一的作品,他在书中为我们揭示了在快速变化和发展的环境中,每一个职场人士的生存之道。
大前研一被《经济学家》杂志誉为“全球仅有的五位管理大师”之一,他的职业生涯颇具传奇色彩。
他曾是一名核物理学家,从麻省理工学院拿到博士学位后,进入日立公司,担任核能开发部门的工程师,一心想设计出日本自己的核反应堆。
但他在这件事上运气不太好,工作没多久,日立就放弃了自主研发,直接采用了通用电气公司的反应堆设计方案。
郁闷的大前研一决定跳槽,加入了麦肯锡的日本分公司。
比较有趣的是,加入麦肯锡的时候,他连麦肯锡是干什么的都没搞清楚,以为麦肯锡是一家做工程咨询的公司。
就这样,已经29岁,对管理一无所知的大前研一,误打误撞地进入了管理领域。
不过,大前研一很快就展现出了他强大的适应能力和学习能力,只一年就在麦肯锡站稳了脚跟,七年后晋升为麦肯锡日本分公司的总经理,和索尼创始人盛田昭夫、IBM前董事长郭士纳、通用电气前CEO杰克·韦尔奇等大师级企业家一起工作,为他们提供咨询服务。大前研一自己也成为了顶级管理专家。
除了是顶级的管理学家和咨询顾问,大前研一还是一位高产的作家,他的《看不见的大陆》《企业参谋》《思考的技术》都很有影响力。《思考的技术》在我们非凡精读馆
已有解读,有兴趣的朋友可以去听一听,非常不错的一本书。
了解了作者的大师级地位后,我们再来看一看这本书的写作背景。
二战后,日本企业普遍实行终身雇佣制度。一个人被企业正式录用后,只要不犯大的错误,就能在企业一直工作到退休,不用担心会被企业解雇。
可到了上世纪的90年代,商业竞争环境发生了很大的变化。
和以往相比,新的竞争环境最大的特点是变化加剧,不稳定性和不确定性极大增强,大多数日本企业没能及时理解和适应新的竞争环境,导致很多企业的经营陷入困境,甚至破产倒闭,员工失去工作,终身雇佣制名存实亡。
这让很多人产生了危机感,觉得没有可能再像以前那样,依附于一个组织,然后就能过上一辈子了。最靠谱的还是提升自身的价值,成为某一方面的专业人才。人们的观念开始发生转变,逐渐认为,终身就业不是非得要在某家机构待上一辈子,而是成为某领域的专家后,这辈子到哪儿都有饭吃。
大前研一很认同这种观念。而且他认为日本社会的这种危机感是一种健康的危机感,有利于促进日本社会出现大量各种类型的专家,这对日本的发展和进步显然是大有益处的。
但他同时也发现,很多人对“专家”这个概念的理解并不准确,更不知道怎样才能成为一个专家。所以,他梳理了自己从行业小白,迅速成长为顶级专家的方法做了一个总结,写成这本书。
《专业主义》详细阐述了什么样的人才可以被称为专家,以及一个人要具备哪些能力,才可以成为专家。帮助职场人士——尤其是渴望成长的“新人”们,找到成为专家的路径和方向。
成为专家的两个必备条件
我们就先来看看,大前研一认为什么样的人才能被称为专家。
按我们通常的理解,专家是指对某一领域有专门研究,掌握了一定深度的专业知识和技能的人。大前研一认为这还不够——
专家不仅要具备较强的专业知识和技能,而且,还必须具有永不衰竭的好奇心和进取心,严守价值观,始终把顾客放在第一位,并且,无论问题的前提条件发生了多大的变化,都能认清变化的本质,能够在解决问题时发挥出比其他人更大的能力和作用。
以上条件全都具备的人,才能被称为专家。
划重点:大前研一提出了成为专家的两个必备条件,一是始终把客户放在第一位,二是无论前提条件怎样变化,都有能力为客户解决问题。
1.专家要始终把客户放在第一位
大前研一认为,专家存在的意义,在于为顾客提供服务,解决问题。
可几乎所有对专家的定义,都把焦点放在了知识和技能上,却偏偏忽略了顾客的存在。这可能会导致一个很严重的问题,就是一个人虽然很有专业能力,但心中缺乏对客户价值的敬畏,把自己或公司的利益放在了第一位,客户价值反而成了他们追求自身利益的牺牲品。
以书中提到的美国安然事件为例。
安然公司曾经是一家明星企业,是世界上最大的天然气和电力公司之一。让所有人都没想到的是,这家明星企业却在2001年底毫无预兆地突然爆雷。事后调查发现,这家表面光鲜的公司,系统化地进行了多年的财务造假。
仅从能力角度来说,安然财务部门的会计师,能在美国严格的监管制度下长期作假,水平是真的没话说,绝对专家级别的。可他们的知识和技能没用在正道上,反而给企业的客户、供应商、员工,以及投资者等各利益相关方,造成了惨重的损失。
大前研一认为,这样的人再有水平,也不能被称为专家。因为他们的知识和技能压根就没用在该用的地方,有真才实学却不去发挥它该有的作用,甚至起了反作用,那你的知识和技能还有什么意义呢。
这次新冠疫情期间,有一位专家大家都很熟悉。就是已经84岁高龄的钟南山先生。他胸怀天下,在疫情刚出现、情况最不明朗的时候,逆行而上,奔赴抗疫最前线。走访、调研、建言、领导撰写诊疗方案,为迅速控制疫情做出了杰出的贡献,这样的人才是真正的专家。
再来看第二点,也就是无论前提条件怎样变化,专家都要有能力为客户解决问题。这是什么意思呢?