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你好，欢迎来到非凡精读馆，我是魏知超。今天我要为你解读的书是一本传世经典，古斯塔夫·勒庞的《乌合之众》。

我们今天在生活中观察到的形形色色的群体，比如在网上引导网暴、人身攻击的狂热粉丝，又比如舆论事件中不分青红皂白站队、造谣的吃瓜群众……他们的行为模式，仍然在反反复复验证这本书里的观察。

我们今天看到的各种面向群体的宣传活动，比如那些很“洗脑”的广告，它们背后运用的原理追溯到源头上，很多也都出自这本书。所以别看《乌合之众》是一本写于一百多年前的老书，里面的很多观点都经受住了时间的考验，常看常新。

《乌合之众》这个书名其实有点误导性，这本书的法语原书名直译过来是《群体心理学》，它研究的是各式各样的群体的心理。不过话说回来呢，《乌合之众》这个流传最广的中文译名，也的确是很直白地反映出了作者勒庞对于群体的态度。

“乌合之众”，一听这个词就能够感受到，作者勒庞对于群体主要是持批判态度的。勒庞的主要观点是，一个人一旦融入群体，他自己的个性就会暂时消失，群体里每一个人的情感和思想都会转向同一个方向，形成一种群体心理。在这种状态下，个人的理性思考能力会让位于群体的情绪化和冲动性，个人的判断力会显著下降，就仿佛从一个能够独立思考的文明人，倒退回了原始人的状态。

当然，勒庞在书里分析的组成乌合之众的群体，并不是任意一群人简单聚集起来的情况。比如说成百上千人在街头漫步，他们就算不得是群体。

勒庞在书里描述的群体，主要是指那些由不同的背景、不同职业的个体，因为一个临时的目标聚集而成的群体。既包括他生活的那个时代经常看到的搞街头运动的群体，也包括像是由各行各业的精英组成的议会，由相互不认识的市民临时组成的陪审团等等。

勒庞认为，这种因为一个共同的目标而临时聚集起来的群体，成员来历五花八门，缺乏固有的组织，也没有什么强大的规则或者纪律来约束他们的行为，所以他们表现出来的心理和行为特征最鲜明、最典型、最乌合之众。

为什么作者古斯塔夫·勒庞对这样的群体这么不待见呢？

勒庞是一位生活在19世纪末法国的社会心理学家和人类学家。那个时候的法国，经历了大革命的洗礼，法兰西第二帝国的兴衰更迭，以及巴黎公社的动荡，是一个风云激荡的年代。

勒庞对当时的各种群体事件进行仔细地观察之后，屡屡发现，一旦个人聚集成群，温和的理性就会被极端的激情所取代。不但在街头上，群体的激情很容易演变成暴力和混乱，哪怕是精英知识分子，在群体的环境中也会失去平日的冷静和理性。基于这些观察，勒庞对群体就抱有了非常警惕甚至是贬低的态度。

我们由此也可以看到，《乌合之众》这本书是有非常强的时代印记的，深受勒庞当时所处的社会环境的影响。而且勒庞那个年代的心理学研究，还没有进入到成熟的科学实验阶段，所以接下来在介绍《乌合之众》这本书的观点的时候，我也会结合现代心理学的研究成果，对它进行佐证和补充。看看里面有哪些高明的洞察，是被后来的科学研究反复证实的，又有哪些观点需要我们批判性地继承。

我会从下面这四个方面来介绍这本书：

第一，乌合之众有哪些典型的心理和行为特征？

第二，乌合之众是怎么形成的？为什么有思考能力的个体一旦组成群体就会被降智？

第三，有哪些典型的乌合之众的案例？

最后，我们应该如何避免乌合之众的心理缺陷？

一、乌合之众的特征

那么典型的组成乌合之众的群体，有哪些心理和行为上的特征呢？

01 理性让位于感性

如果我们要提炼出一个群体最鲜明、最核心的特征，那应该就是理性让位于感性。群体往往是随着自己的情绪和直觉行动的。人在群体里容易变得非常情绪化，很冲动，行动很少受理性支配。

用勒庞的话来说，群体行为几乎是完全受外界刺激和本能驱使的，很像情绪化的儿童一样，想到什么就做什么。群体几乎没有理性推理的能力，做不到深入思考或者权衡利弊。

当然，把所有的群体行动都说成是容易盲目冲动、走极端，显然也是不公平的。实际上有些有组织的群众运动表现出了惊人的纪律性和耐心。比如说印度民族解放运动时期，甘地领导的非暴力不合作运动；又比如美国民权运动时期，马丁·路德·金领导的非暴力抵抗运动，都说明群体也可以展现出理性的、克制的一面。

不过刚才说的这些群体都是被事先组织起来的。如果特指那种临时聚集的无组织群体，那他们确实可能更容易受到一时的情绪左右，缺少理性的制衡。

这些群体的行为往往是一时冲动的结果，可以在顷刻间从崇拜转为仇恨，从欢呼转为暴怒，完全受当时情绪的支配，非常冲动易变。这种特征在很多场景下都能够得到印证。

比如说娱乐圈中明星塌房的现象，就具有非常明显的情绪化的特点。某位明星可能因为才华或者形象，被捧为全民偶像，但一旦曝出负面新闻，公众的态度往往就在一夜之间，从狂热追捧转为强烈谴责，甚至形成全民粉转黑的现象。

群体的情绪不但容易随着环境的变化很快波动，而且总是朝着极端的方向发展。比如一些街头抗议活动，一旦有人带头砸毁了一扇窗户，整个人群就可能立刻群情激愤地投入打砸。

现代心理学研究也证实，群体决策常常比个人决策更加偏激，更敢冒险。因为个人在群体中一方面感到自己被很多人支持，另一方面感觉个人的责任被分散了，顾虑减少了，于是行动起来也就更加地不计后果。这与勒庞的观察是不谋而合的。

这种走极端的倾向很多时候也直接体现在群体的情绪反应上。群体经常会进入一种“情绪沸腾”的状态。比如说在互联网舆论事件里，吃瓜群众往往会被一时的情绪煽动，迅速形成一边倒的激烈声讨或者狂热支持。然而当事件反转，或者真相浮出水面的时候，许多人才反应过来自己是被群体的情绪给裹挟了。如果自己是独处的话，那情绪反应可能就远远不会这么激烈。

由于缺乏理性思辨的能力，群体的态度也非常容易走极端。群体要么热烈崇拜，要么彻底憎恶，要么全盘相信，要么全盘否定。像是怀疑、谨慎、权衡这类比较中庸的态度，在群体里是很少见的。

群体的态度往往是非黑即白的，一旦形成意见就会推到极致。

现代心理学也提出了类似的概念，叫作群体极化。群体极化就是指一群意见相同的人在一起讨论之后，往往会得出比一开始的立场更加极端的结论。这一方面是因为群体成员相互强化了彼此的观点，另一方面是从众的压力让温和的声音、反对的声音很少能够发出来。

比如在网络社区里，如果大多数人在谴责一件事，很少有人敢出来泼冷水，那结果评论区的愤怒值就会越来越高，最后演变成一边倒的口诛笔伐。勒庞的洞察还是相当精准的。

那么我们接下来介绍的群体的其他几个典型特征，可以说都是理性让位于感性，这个核心特征的具体体现。

02 只接受简单明确、形象化的观念

群体的第二个鲜明特征是，只接受简单明确、形象化的观念。

勒庞认为，任何稍微复杂一点点的观念，都是无法在群体的头脑中立足的。群体无法进行深入思考，他们只能够理解简明扼要、形象具体的观点。

如果要打动一个群体，就必须把思想具体化、形象化。勒庞非常强调具体的图像对群体思想的支配作用。群体思考问题的时候，脑海中浮现的是各种具体的画面，而不是抽象的概念。勒庞说，语言对于人群的影响力是来自它唤起的形象和联想，而不在于精确的含义。

所以勒庞认为，用一句简单的口号、一条鲜明的标语、一个有象征性的标志，来激发群体产生具体的想象，比跟他们讲复杂的道理有效千百倍。

比如说，如果你想向人群宣传反战的理念，那么与其搬出一大堆复杂的战争伤亡数据和国际关系分析，不如就讲述一个受战争摧残的家庭的故事，或者展示一幅失去家园、在战火中茫然无措的孩子的照片。这种形象化的冲击力远比严谨的数据更加打动人心。

总之，你很难通过摆事实、讲道理来说服一个群体，但却可以通过制造某种感受来影响他们。让他们感觉某件事是真的，往往比用逻辑证明它是真的更加重要。

勒庞的这些观察对后世的传播学影响非常深远。无论是商业营销，还是公益宣传，成功的传播往往都依赖于简洁有力的口号和生动形象的视觉符号。

比如说，公益广告常常通过展现一个孩子的笑脸，或者是一双渴望的眼睛，来传递关爱弱势群体的信息，而不是长篇大论地论述社会问题。

这种理念是现代宣传学之父爱德华·伯奈斯最早确立的，而爱德华·伯奈斯就坦承自己深受勒庞的启发。可以说勒庞不但是社会心理学的鼻祖之一，他也是传播学的鼻祖。

基于群体只接受简单鲜明的观点这一特点，勒庞还进一步分析了什么样的语言技巧最容易改变群体的认知。

勒庞说，想要说服群体，在语言技巧上有两大法宝，分别是断言和重复。

断言就是要毫不含糊、斩钉截铁地宣称某个观点，不进行繁琐地论证，也不提供复杂的证据，只用坚定有力的陈述来表达就可以了。

勒庞说，越简洁有力、越不讲理的断言，威力就越大。群体不善于进行复杂的逻辑分析，而喜欢接受简单的概念，所以斩钉截铁的断言，反而会给他们一种“这就是真理”的幻觉。

影响群体认知的第二个语言法宝是重复。它与断言是密不可分的。通过不间断地、简单直接地反复强调同一个观点，那么即使最初听起来有些荒唐的说法，最终也能够深入人心，甚至被群体当作不言而喻的真理来接受。

勒庞喜欢引用拿破仑的一句名言：修辞中最重要的手段只有一个，那就是重复。因为通过重复，断言就可以潜入到群体的大脑，深入他们的潜意识，最后被下意识地当作真理。

现代的广告和宣传也深知断言和重复的威力。各种洗脑口号、品牌slogan（标语），都是通过不停地重复一句断言，直到大众不假思索地认同为止。

勒庞还提到一个很有趣的现象，那就是语言是会磨损的。某些口号用久了就会失去原有的形象感染力，这时候就得换一个新说法。比如说，几十年前，“高品质”这个词可能就足以吸引消费者了，因为它传递了一种可靠和高端的印象。

但随着时间推移，“高品质”就被过度使用，就变得平平无奇了。消费者就不再对它敏感，于是品牌可能就会引入新的词汇，比如“匠心打造”或者“极致体验”，来重新激发消费者的兴趣。关键不在于这些词本身是不是更加精确，而是在于它们还能不能够引发消费者形象化的联想。

群体乐于接受简单具体形象生动的观念，这个特点也可以解释为什么谣言那么容易在群体里传播。因为谣言往往都能够激发出人们头脑中非常鲜明形象化的想象。

比如说，一条谣言声称“某某品牌的食品是秘密使用工业废料和有害化学物质加工的”。尽管缺乏真凭实据，但是工业废料和有害化学物质这些词，往往能够立刻在人们头脑中形成肮脏危险的鲜明图像，引发强烈的恐惧和排斥。这远比一份包含各种检测数据的官方澄清报告，更加容易被记住和传播。

总之，群体对形象鲜明、简单直接的观念情有独钟，很多人就会利用这一点来左右群体的认知。

03 容易被权威影响

接下来是群体的第三个鲜明特征：容易被权威支配。