读完本文约需8分钟

以下为《华为崛起》音视频演讲实录的部分内容，订阅非凡精读VIP即可获得包括本书在内的全馆内容。

各位书友，大家好。说到华为公司，它的产品众多，影响巨大，互联网上也有各种标签，有人把它看作神，有人把它看作刺。那作为一个股票的基金经理，我怎么看待这些分歧呢？我在《芒格之道》里说过一个办法：在桌上放一个小盒子，写着“太难”二字。你把天下难以判断的那些大事、小事都可以扔到这个盒子里，轮不到我们来操心的。

因为我们普通人最宝贵的资源是注意力，每天只有二十四小时，而每天能够专注的时间那就更少，要把每一天里最好的时间卖给自己，有限的大脑算力要用到帮助自己的成长上，用这个时间来学习好东西。

在商业研究史上，华为一定有很多好东西。它完整经历了从草根创业到全球化竞争的全过程。它踩过的坑、翻过的山，它在产品定义、激发人性、组织进化上的思考，是很多上市公司仍在效仿的案例宝库。所以我想和书友们一起读一读华为和任正非的故事，不是为了颂扬它的成功，它也没给广告费，而是为了拆解它的解题思路，去看看在最难的时候，它的决策者是如何思考的。读华为，本质上是在培养一种商业审美，看一看中国企业在管理和战略上的标杆是什么样。

本讲我会结合《华为崛起》《华为访谈录》和《任正非内部讲话》等多本书籍资料，复盘华为经历过的不同发展阶段，关注它在每一阶段是如何攻坚克难。我喜欢去读任正非在每个时期的工作讲话，真的讲得又好玩，又有能量。华为新员工入职，拿到的内部培训教材就是任总三十多年内部讲话的合集，这种一手的资料最有价值。

话说20世纪80年代，改革春风吹满地，中国人民正努力，五湖四海来深圳，敢闯敢拼创奇迹。在南下淘金的人潮中间，有一位中年大叔，年过四十三，浓眉大眼，鼻阔口方，此人正是任正非。任总人过中年才开始创业，他做的买卖本来也没什么特别，就是去做港商代理，代理交换机（负责把多台电脑、路由器、摄像头等连接在一起，精准把数据传给目标设备，让它们互相通信的设备）卖钱，这个交换机就是让咱们电话畅通背后的那套处理系统。

但是任总心里又有想法，他和别人不同，他想从贸易公司走向自主研发。想法不同来自经历不同，任总受过良好的教育，他在部队是铁道兵研究所副所长，自己发明的专利获得过国家科技进步奖。他还是个书迷，什么书都爱看的，又爱思考，因为大裁军才转业了。被分配到国企以后，他不知道社会的险恶，被骗走了货款，单位不要他了，于是无奈下海创业。他要给公司起个名字，看着墙上写着“中华有为”四个大字，就叫华为吧。

这就是华为公司的第一阶段：创业时期。

华为公司面向的行业是通信技术。通信是个大行业，电报、电话、手机、互联网，每一次通信革命都是人类进步的发动机。可是在这个大行业里，小华为刚睁开眼睛，看到的是巨兽横行的场景。朗讯、思科、爱立信、摩托罗拉、贝尔、西门子，外资提前“发育”了多少年，产品真的是遥遥领先。而当时，电信局还怕质量问题，不敢用国货。这个时候，巨头的头发丝真的是比华为的腰都要粗。那还有机会挑战吗？有。华为迎难而上，慢慢形成了第一个核心的价值观：以客户为中心。

任正非出身行伍，他说，战场上，枪声就是命令；市场上，需求就是命令。我们一定要重视客户的需求，“公司的一切行为都以客户满意度作为评价依据”。那时候，农村的电网不稳定，容易烧机器。华为就专门设计了稳压器。要推广产品的时候，给你示范，把电压下调到一百伏，你看，外资的产品歇菜了，咱们的产品可以正常用。那时候，外资的产品在城市里就不愁卖了，它就不重视农村这个细分市场。进口交换机很娇贵的，必须放在恒温的空调房里才可以用，而华为的产品，你把它塞到楼梯下面都好得很。大家逐渐感觉，国产货也是皮实、好用的，可以解决用户的痛点。逐渐地，华为就开始从农村包围城市。巨头的产品质量是好，它几个月坏一次，但是坏一次就要修两个月。华为的工程师随叫随到，体验感打满。

我可以告诉大家，到现在，中国企业在海外抢市场也是用一样的办法。在非洲，他们会放很多备用机在库房。挖掘机总有坏的时候，你直接拿备用机就可以去用，而西方品牌，你等维修要等很久。所以现在中国企业出海很厉害的。客户的眼睛其实是雪亮的，是不是真心实意地为客户创造更多价值，很快就能看出来了。华为最早的产品手册上写：凡购买华为产品，可以无条件退货，退货的客人和购买货物的客人一样受欢迎。

那我们普通人也要学习体验，哪些企业是用心在善待客户。对于我们消费者来说，生存的技能就是要辨别“好产品”和“大忽悠”。研究股票有个重要的秘诀，就是逛商场。你看那个商场里面的品牌，哪些被客户喜爱，回头客多，真诚地在为客户创造价值，多半你就可以发现好公司、好股票了。这就是商业审美，能真正为客户创造价值的好企业，一定是会为投资人、为整个社会做出更多贡献的。这比有的人只关心什么股票能快点涨，要重要得多。