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【平行思维法】

那么第一招，在这本书里给大家介绍的创新的第一招，是如何把很多不相干的东西联系成一个新的创意。很简单，这个德波诺教授用过，叫作平行思维法，它的方式是什么呢？比如说我是搞打印机的，我现在出一个词叫打印机。好了，麻烦你重新给我出一个词，你们谁给我出个词？什么都OK，有人讲鼻子。好，打印机和鼻子，请大家把打印机和鼻子联系起来，发明一个新东西。快，想，就借这个题目想。OK，大家可以创意，创意出什么呢？比如说有人讲，能不能发明一个打印机，拿鼻子可以去摁开关？可以，记下来，很好，这是一招。

然后有人讲，打印机和鼻子，能不能我在那个打印机的墨盒里边放一点味道，然后不同颜色的这个墨盒对应着不同的味道。如果你闻到空气中苹果味出现了，绿色的墨盒没墨了。如果你闻到这个橙子味出现了，橘黄色的墨盒就没墨了。你看，这就是创新。所以当你能够把两个不同的东西联系起来的时候，我们说有可能新的创新就已经出现。这一招我在家里跟孩子经常一起玩，所以父母们没事拿这招回去跟孩子玩，他会特别开心。

【细致观察的重要性】

当你能够深入地观察你的客户，你才能够发现他到底有哪不舒服。比如说IDEO公司被委托要生产一个儿童车。然后他们就去让他们的工程师坐在现有的儿童车里边去体会。这些大人们就坐在儿童车里边被推在街上到处走，推着走来走去。一个星期以后回来写报告，说你有什么感受？所有的大人都抱怨，是我，我也不坐，那儿童车实在太难受了。为什么呢？我坐在那么低的地方，看到的全是脚，连个人脸都看不到。全是脚，周围全是脚，甚至还有脚臭味，踢起来的灰尘，脏。最重要我看不到妈妈，所以我永远处在一个不安全的状态之下，推着我使劲往前走，前面会有什么我也不知道，所以不安全。所以小孩子不爱坐，老哭，那怎么办？

当你观察到了小孩子的这个问题的时候，是不是解决就容易得多。所以很简单，升起来，把婴儿车升起来，下边用来放东西，折叠的。然后转过来，让他面对妈妈，他可以一边被推一边跟妈妈说话，就解决了。所以很多创新是来自于对客户深入的洞察，这个叫作客户洞察，也就是我们所说的细致观察来寻找各种各样的机会。

【如何让大家达成一致？】

那么怎么才能让大家达成一致，减少吵架呢？德波诺发明了六顶思考帽，蓝色帽子是指挥帽，指挥帽的任务是，我让你们戴什么帽，你们就戴什么帽，听我的。好，然后蓝色帽子说请大家戴白帽，白色代表数据和事实。所以大家戴白帽的时候，每个人都只说跟这个事有关的数据和事实。这时候会吵架吗？不会，都说数据和事实有什么好吵的。

然后接着说戴红帽，红色帽子代表着情感，所以是直觉判断。那么在这个时候，每个人都只说对这个事的直觉判断，我觉得靠谱或者我觉得不靠谱，不会吵架，因为都是直觉。然后接下来我说大家戴黄帽，黄色象征着金钱，象征着太阳，所以黄色是积极进取的，是乐观帽。那么在这时候每个人都要讲这件事的好处。尤其是你要让那个反对这个事的人，说对不起我知道你反对，但是我们现在戴的是黄帽，请你一定说这事为什么可以，要说出好处，哪怕他只说出一条。在最后我们大家达成一致的时候，他都更容易接受。

然后再戴黑帽，黑色，风险，戴黑帽代表着谨慎。那么这时候每个人都只说这个东西为什么不行，这个事的成本有多高，有多困难，做不到。这时候尤其你要让那个支持这件事的人也一定要发言。

最后还有一顶帽子，中国人不太喜欢，叫绿帽。每个人戴绿帽，绿色代表创新和创意。那么这时候每个人都说这事怎么改，这事有什么改进的空间，这事应该怎么办。OK，这几顶帽子戴完以后你会发现怎么样？我们很容易达成一致，因为每一个人都站在同样的角度看过了一遍。