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书友你好,欢迎来到非凡精读馆,我是路一鸣。
今天我要跟大家分享的书,叫作《别让猴子跳回背上》。这本书是从《哈佛商业评论》有史以来被重印最多的一篇文章演化来的,畅销了快五十年。那它的神奇之处在哪儿?为什么能畅销五十年呢?
这是一本教我们做责任划分的书,那责任划分跟猴子有什么关系呢?因为作者眼中的猴子就是我们在面对具体工作的时候,要进行的下一个步骤,或者叫工作任务,他把它形象地描述为猴子。为什么非得把它描述为猴子,鸡或狗不行吗?因为作者觉得猴子有一个特性,就是会乱跳。就是该养猴的人闲着没事干,不该养猴的人背上趴了一堆猴,什么事都是他干。
所以,这本书其实是告诉我们在工作划分上,领导和下属的边界应该在哪儿,这就叫各司其职。
一、谁要为工作负责?
什么样的领导才是好的领导?什么样的管理才是好的管理?好的领导和好的管理,一定不是自己去完成所有任务,而是发动更多人去达到一个组织目标。如果猴子乱跳,结果自然就是团队的组织绩效会下降,效率也会变得很低,所有人都在抱怨。抱怨的对象是谁呢?就是那个养猴最多的上级。
01 乱跳的猴子
你有没有这种感受或者经验,比如,你的工作能力挺强的,上司很看好你,由于你的业绩表现你被提拔了,做了一个小领导,带了一个小团队。你有四个下属:阿土伯、金贝贝、孙小美、钱夫人。
你礼拜一去上班,在走廊里,阿土伯把你叫住说:“领导,我们有问题。”
你听到有问题得解决,这是你的责任,你就停下来,在走廊里听他讲工作当中遇到的问题。但是!阿土伯说话特别啰嗦,听了半个小时大概听了一个所以然,但还不是特别了解,你一看表,半个小时过去了。
你说:“等会儿,阿土伯,我跟孙小美约了一个会,等我跟她开完那个会,我再来讨论你的问题,让我想一想。”
你碰到阿土伯之前,猴子在阿土伯的背上,那是他的工作任务。当他说“我们碰到问题了”之后,你说“让我想一想”,说完这句话,猴子在谁背上?在你背上,因为你要想一想,然后给他一个答案。
于是,阿土伯回到自己的座位上,等待你的回复。你跟孙小美开会去了,开了大概一个小时。开完会,你说:“孙小美,给我一份会议纪要。”
这一次,你比刚才面对阿土伯的时候往前进了一步,因为猴子还在孙小美的背上。但是,当孙小美真的把会议纪要用邮件的方式发给你之后,猴子在谁背上?还是在你背上!因为那个时候开始,孙小美开始期待你的反馈。
跟孙小美开完会,你又跑到钱夫人那里。钱夫人在团队里负责公共关系,制定了一个完整的公关计划,也很有经验,计划也相对完整。你听完她的汇报之后,在告别的时候你说:“很好,如果我能帮上什么忙,你就来找我,我很乐意帮忙。”
注意!你说完这句话之后,猴子在谁背上?猴子来到了你背上。本来这个工作是钱夫人该做的,但你伸出了你的援手,表示你愿意随时去解决钱夫人需要解决的问题,这个猴子就被你从她背上抓到自己背上了,钱夫人真的就会来找你。
经历完上面的事情,这一上午就过去了。中午你开始吃午饭,下午处理自己的工作,因为还有其它部门需要你协同,你还要完成老板交给你的任务。
到四点半的时候,阿土伯回来找你了,说:“领导,那件事你想得怎么样了?”谁是上级?谁是下属?你是上级。但谁在问那件事进行得怎么样了?阿土伯。猴子从他的背上跳到了你的背上。
作者告诉我们,每一只猴子的两边都有两类人,一类叫养猴的人,或者是负责执行的人,另一类就是监督者。很显然,上级应该是监督者。但刚才那几个场景,谁在监督谁?是下级在监督上级。该养猴的人把猴放到了上级的背上,所以他反过来监督上级。这就是我们常常能看到的,由于责任分工不清楚,或者说管理者没有意识到彼此之间的责任是什么,而把所有的猴都往自己背上抓导致的结果。