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以下为《科学营销》音视频对谈实录的部分内容，成为樊登讲书VIP即可获得全部内容。

樊登：人生如海，好书是帆。各位好，今天我们来享受一下清华EMBA的待遇。我们请到了清华大学营销学博士生导师郑毓煌教授，为大家讲解他最近特别红的一本新书，叫作《科学营销》。郑老师，您好。

郑毓煌：樊老师好。

樊登：什么叫科学营销？

郑毓煌：这个问题您问得特别好，所谓的“科学营销”就是说，在我们学术界，营销是一门科学，包含怎么定义营销，以及教大家怎么做营销的一个全流程。但是社会上太多人只看到了一点点皮毛，比如大多数人把营销理解为推广，就是搞搞活动、拉拉流量、卖卖东西，那这离真正的市场营销差得很远。但是因为社会上大多数人不理解真正的营销，所以在很多人心里“营销”这两个字甚至有点低级（low）。假如我知道一个人的个人微信号是个营销号的话，我肯定就不加了。而且大多数人有这种感知：这个产品做得好，但是这个公司不会做营销；或者这个产品很差，但营销很厉害，这个公司就不行。你看，在各种各样的说法里，“营销”这两个字都有那么一点点负面的含义。所以我觉得需要正本清源，把真正的营销科学推向国人、广大的企业家、高管，以及更多普通人（比如职场人和普通消费者），必须要来跟大家说一说营销到底是怎么样一回事。

【什么是“营销短视症”？】

樊登：第一章里边有一个话题，我觉得很有意思，叫“营销短视症”。什么叫“营销短视症”呢？

郑毓煌：这是说给很多大企业的，当然我们中小企业也得听，就是说很多企业的目光是聚焦在产品上面的，也就是认为“我今天卖什么，这是我最核心的东西”，但是忽略了顾客买产品不是为了产品本身。

樊登：就好比你是一个卖钻头的人，但实际上顾客要的是墙上的洞。

郑毓煌：没错，这是当时西奥多·莱维特举的最经典的例子。就是我们买任何一件产品，本质上是为了背后的目的和利益，如果企业忘记这一点，只看到自己的产品，那么有可能某一天你就被人颠覆了，各行各业皆如此。咱们举个例子就是柯达相机，柯达的胶卷就被颠覆了。

樊登：顾客要的是留住记忆，但是柯达提供的只是胶片。

郑毓煌：对。而且最具讽刺性的是，数码相机是柯达发明的，是柯达自己发明出来的一个好的技术。但是为什么最后被自己的技术给颠覆了，为什么不用自己的新技术去占领更大的市场呢？因为当时柯达的企业负责人没看到这一点

【送礼物的小诀窍】

郑毓煌：很多人不知道怎么送礼物，如果你知道怎么送礼物，那你能够获得很多好处，不仅是多挣钱，连人际关系都能更好，甚至更容易追到女朋友，等等。我不知道大家知不知道最好的礼物是什么。早在1985年，理查德·塞勒的研究成果发现，最好的礼物不是别人需要的。我们中国人经常犯这个错误，送别人需要的，他家需要大米，我给他送一袋大米，这是好礼物吗？不是。他天天自己买大米，你给他再送一袋大米，尽管他能用得着，但他不会特别感谢你，因为他自己也会买大米吃，他都有，你得送他没有的。那些他很想要，但舍不得买的东西，才是最好的礼物。他心里特别想要，但舍不得买。