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以下为《我有点儿胆怯,但想和你好好说话》音视频演讲实录的部分内容,成为樊登讲书VIP即可获得全部内容。
各位好,这里是帆书·樊登讲书。有书友向我反映,樊登讲书现在讲的书越来越难了,他们很怀念当初那些学了以后就能在生活中应用的工具书。我也曾经在生活中看走眼过一些书,比如有一本书叫作《最温柔的教养》,编辑把这本书拿给我的时候,我说这本书不用讲,因为这本书太简单了,所以我就没有讲这本书。结果没想到,不到一年的时间,这本书就卖了120万册,而且很多书友都觉得非常受益。所以我在反思:我们是不是可以讲点实用的书?比如这本书,叫作《我有点儿胆怯,但想和你好好说话》。我相信这是很多人内心中的一句话,就是我们都想好好说话,但是话一出口就不小心伤到了别人。你可以把这本书当作《非暴力沟通》的实操版,因为它的理论高度没有那么高,但是它里面充满了可实操的方法和手把手的教学。实用性和可操作性永远是樊登读书(帆书)非常重视的一个板块。
那么这本书的作者打动我的地方在于,她开篇就告诉我们:关于沟通,你要记住两件事。第一件事,人的生命是有限的,你跟你的朋友、亲人、同事所说的一句狠话,也许就是你们之间说的最后一句话,所以这句话的分量是很重的。第二件事,你要知道,言行是可以选择的。静心、深呼吸、控制好自己,是我们自己能够做到的事。所以孔夫子讲颜回“不迁怒,不贰过”,就是因为颜回能够很好地控制自己的状态,之前犯过的错误不会再犯。但是我们普通人在生活中经常会说:“我也不知道为什么会生气,反正莫名就有一股火升起来了,我控制不住我自己。”你要知道,你的言行是你自己可以选择的。
在这本书中,始终有一个大象的形象跟大家相伴。大象的特点就是耳朵大、嘴巴不明显。你要想做一个良好的沟通者,一定要善于倾听,减少唐突的语言。
人为什么会害怕沟通?这是第一个板块要解决的核心问题。沟通失败往往不是因为性格,而是因为想法。我们经常会说“那个人性格就这样”,或者“我这个人性格就这样”,当你说这是性格问题的时候,就代表着这件事没法办,因为性格改不了。但实际上,不管你是什么性格,你都可以试着通过调整自己的想法,来改变自己说话的方式。尤其是要改变自己的自动想法,我们在生活中有很多想法是自动产生的,不是你在冷静、理智、心情很好的状况之下所想出来的,而是由这么多年来的习惯自动产生的。
自动思维主要的表达方式包括判断。我们看到网络上的一个片段,就判断说这是一个坏人,我们甚至会说这种人应该判死刑。就是通过一个短短的三十秒的视频,你就做出这样的决定,这就是自动的判断。
第二个表达方式是指责。当我们遇到了压力,遇到了糟糕的事,我们的第一反应是谁要为这件事负责,得找一个人成为指责的对象。
第三个,我们在跟别人沟通的时候,常常一不小心就进入强迫或者威胁的状况,尤其是在家里夫妻之间,还有跟小朋友说话的时候,经常会出现强迫或威胁的习惯。
第四个表达方式是比较。“你看隔壁家的孩子”“你看别人是怎么做的”“你看别的公司怎么做的”,这就是比较。
第五个表达方式叫作视为理所应当,就是“应该的,你活该,你就应该这样”。
最后一个表达方式叫作自我合理化,就是“我都是为了你好,我还不都是为了你”“我这样做是有道理的,你们应该理解我”。这几条是我们在生活中最常见的自动思维。
而这些自动思维的背后是什么呢?它会影响我们的情绪,进而决定我们的行为。情绪和行为都不是凭空产生的。各位知道什么叫情绪吗?情绪就是我们给自己的内心感受、身体反应起的一些名字。高兴、生气、害羞,这些都是情绪,但是这些情绪和行为的背后是我们的思维方式。自动思维源自我们认知的歪曲,而认知歪曲跟我们从小到大的经历是有关系的,包括我们说过的原生家庭、从小受到的教育、学校里老师对你的塑造等。
总结一下,一共有十一种典型的认知歪曲。我们曾经在很多其他的书里也讲过,我们在这儿快速地过一遍。哪十一种呢?第一个,以偏概全,我们看到一个侧面,就想得出全部的结论。第二个,极端思维。发生了一件坏事,我们就会想“万一以后都这样怎么办”“如果一辈子这样怎么办”,这就是极端思维。第三个,过度泛化,这跟以偏概全和极端思维有点像,就是把一个偶然的现象变成一个普遍的现象。我们看到了一些不佳的现象,就认为全社会都是这个样子。第四个,预测未来。我们太喜欢去揣测未来,但是实际上,未来是不可预测的。第五个,过分夸大和贬低。
第六个,情感推理。最典型的情感推理就是,你喜欢的人哪怕做了一件错事,你都觉得蛮可爱的;你不喜欢的人哪怕做对了,你都会挑出毛病来。第七个,应该思维。“你应该怎么怎么样”“我应该怎么怎么样”,实际上这个世界上没有那么多应该。还包括贴标签,我们会给自己和他人身上贴标签,尤其是负面的标签,比如“他就是一个富二代”,或者“海归的学生都不好用”“哪个哪个地方的人都不好用”,这就是贴标签。
还有个人化的归因。归因应该是一件非常难做到的事,但是我们简单地把它归因在某个人的身上。还包括灾难化以及读心术。读心术特别有意思,比如有一个人迎面走过来,那个人认识你,但是没有跟你打招呼,这下糟了,你会觉得那个人肯定对你不满意。这就是读心术。实际上,他有可能根本没看见你,或者他在想心事,他昨天晚上没睡好等等,但是我们会在内心中猜测他一定是因为对自己不满意。尤其很多朋友会发一个微信,对方长时间没回复,他就认为这个人不喜欢我,这都叫读心术。这是十一种非常常见的认知歪曲。