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书友你好,欢迎来到非凡精读馆,我是魏知超。今天我要为你解读的书叫《大脑喜欢听你这样说》,副标题是《利用12个认知原理决定别人记住什么》。
我们每天都在接收很多信息,也在向别人传递很多信息。我们都很渴望自己的声音被别人听到,被别人理解;也都渴望自己接收到的新信息能迅速入脑,深深印刻在记忆里不遗忘,但很多时候这些愿望却很难如愿。
我们跟甲方唾沫横飞地沟通了半天,大家却各说各的,根本没听进去对方说了什么;精心准备了PPT(演示文稿)汇报工作,但没说几分钟,台下听众却都一个个哈欠连天,注意力不知道跑到哪里去了;我们天天立志刻苦学习,也没少花功夫,却总是过目就忘,很难入脑,很多人背了一辈子英文单词却总是在背abandon(意为“放弃”,通常是大学英语四六级词典中的第一个单词)。
问题到底出在哪里呢?问题很可能出在你并没有从“大脑的喜好”这个角度出发来思考如何输出和输入信息。如果把我们每天输入、输出的各种信息比作一道道菜肴,那你知道大脑这个吃货的口味是什么样的吗?大脑是好咸口还是好甜口?它能不能吃辣?
大脑最喜欢用什么样的形式来吸收信息?这其实是很多人的认知盲区。很多人在传递信息的时候,往往都是下意识地从内容本身出发:“这个数据很重要,我作报告时要突出”“这款商品的优势在于价格低,我要向客户强调一下”,但是我们很少从大脑的喜好这个角度来思考问题。
不过你有没有发现,那些最顶尖的演讲大师、销售大师、金牌讲师、头部带货主播恰恰是这方面的高手,他们都非常深刻地理解大脑的口味,都懂得用你的大脑最喜欢的形式来把信息喂给你。
举个最知名的例子吧:科技行业公认的顶级演讲大师——苹果公司的创始人乔布斯,他是怎么介绍产品的呢?在2007年那场改变科技史的苹果发布会上,乔布斯身穿他那件标志性的黑色高领衫和牛仔裤走上舞台,他说:“今天,我要给大家展示三款产品。”这时候他背后的屏幕上依次显示出三个词:一个是“宽屏iPod(多媒体播放器)”,一个是“手机”,一个是“互联网通讯设备”。这时候观众们开始窃窃私语,纷纷猜测这三款产品具体是什么。
乔布斯顿了一顿,接着说:“这不是三款设备,这是一款设备,我们称它为iPhone(苹果手机)。”随后,他从自己衣服口袋里拿出了第一代iPhone,一款没有物理键盘的全屏手机,台下观众们一个个睁大了眼睛,惊叹不已。
这一刻,开启了智能手机时代;这一幕,也成为乔布斯一生最高光的时刻。为什么这一幕能给人留下那么深刻的印象呢?除了iPhone这个产品本身的创新性之外,很重要的原因就在于乔布斯有意无意地利用了“大脑的喜好”。
如果一个普通人拿到iPhone这样一个划时代的产品,心情激动之下会恨不得让所有人第一时间看到它,他可能一上台就把iPhone掏出来,然后说:“看啊,我们发明了一个全屏幕的手机,既可以用它听音乐,又可以打电话,还可以上网冲浪哟。三合一,厉不厉害,‘革命’不‘革命’?”——有没有感觉这样冲击力就小了很多?
而乔布斯是怎么做的呢?他是故意先给观众一个非常强烈的误导:我们要展示三款产品,实现三种功能。正当大家顺着这个误导产生了一个非常强烈的预期时,乔布斯冷不防地把这个预期完全打破,说:你们完全错啦,三大功能,我一个设备就搞定了。正是这种预期的落空,正是这个强烈的意外,让所有人都睁大了眼睛,把这一幕深深印入脑海,产生了出奇精彩的信息传播效果。
乔布斯所表现出的就是高手传递信息的方式。除了根据具体的内容做准备之外,这些演讲高手、金牌推销、高级讲师、带货达人们还会花费很多精力去研究怎么用你大脑最喜欢的方式把信息投送给你。好的内容如果用“大脑喜欢”的方式来呈现的话,那么内容和形式就很可能会碰撞出强烈的化学反应,让好内容升华,一举突破人与人之间信息交流的那道壁垒,让信息深入人心,印入脑海。
那么,大脑有哪些喜好最值得我们了解呢?