各位书友们大家好，我是本周的答疑老师——苟渝。

很高兴在这里和大家一起讨论如何应对玻璃心的问题，在分析前，我们需要先做一个声明，就是因为为了保护隐私，同时这样的分析也没有办法去分析各个方面的问题，所以说整个答疑它是基于一些广泛存在的共性问题在做讨论，并不一定完全符合提问的所有的真实情况。

问题一：本身是个敏感的人，怎样克服玻璃心？

@ab小葵 提问：我本身是一个特别敏感的人，自己玻璃心也就算了，我还非常害怕自己的一些言行会伤害到身边的人，所以就特别关注身边人的情绪。自己平时待人处事也都小心翼翼的，怎么才能克服这样的一个玻璃心呢？

在分析这个问题前，我们不妨来问自己这样一个问题，就是如果我是真的伤到了别人，会发生一点什么呢？顺着这个线索往下挖，就有可能会得到这样一些答案：如果我伤到了别人，可能别人就会认为我是不好的、是坏的，如果别人这样认为我了，我就会被讨厌，会被排挤，很有可能还会带来其他一些比较严重的后果。

所以这样的一个假设摆在那，肯定就会很担心，所以说事实上我们担心自己伤到别人，其实更多担心的是我们伤到别人后，别人会伤害我们。所以这种问题它背后其实是一个过分在意别人评价，同时我们也可以叫做是人际敏感的问题。

所有的人际敏感症状，它其实背后都有一种叫非黑即白的认知。怎么描述呢？就是如果别人不是喜欢我的，那就一定是讨厌我的，所以说就极有可能会导致持有这样信念的人，会试图随时随地地去做一些取悦别人的事情，而且也非常容易感觉到自己是不被接纳的，人际关系是窘迫的，也害怕在人际关系当中去犯错。

因为一旦犯错，或者一旦自己表现得不能让别人满意就会惹到别人不高兴，这就是我们前面那个假设它就启动了。因为一旦别人不高兴，就等于我伤到别人了，那别人就会对我有不好的行动，所以说我们要挑战这样的一个认知，脱离这样的一个高敏感的状态，我们就需要先分析一下执行这样的策略它有什么好处。

其实你会发现，就是随时随地都在意别人的情绪，或者去取悦他人，其实是有一些即时性的好处的。我们能够让别人高兴起来，我们能够让别人喜欢，首先取悦他人是一个非常有成就感的事，对吧？我们能够哄着大家开心，所以你看另外一方面确确实实别人开心了，也可以给我们一些切实的好处，比如说给我们认可、和颜悦色，或者在工作生活上给我们一些配合，甚至接纳我们进入对方的一些人际关系圈。

你看这些其实都是好处，但是所有的信念它都有这样一个问题，就是如果你过分地去坚持和执行它，那就是我们所谓的认知僵化，这就必然会带来一些不好的后果，其实这个后果也很明显了。第一，你看我们自己持有这样的一个信念，就经常会处于一种紧张，焦虑的状态。而且太过在意别人的评价，把取悦他人作为一个重要的社交的一个目标的话，那事实上是会不断损害我们自己的自尊，会越来越让我们觉得自己在这个关系里是次要的。一旦这种刺疼感已形成了之后，我们在这个关系的边缘，那就意味着这个关系里，人际圈里的任何人都有资格评价我，处罚我，伤害我。这样的话，反而会造成症状的加重，所以我们要挑战这样的认知。

首先，我们就需要先训练自己接纳犯错的能力，什么意思呢？其实你可以试想一下，患者是我们自己，如果别人踩了你的脚，你可能会很不高兴，但是如果他立即给你真诚的道歉：不好意思，我不是有意踩你的脚的。他并不是说踩着别人的脚了之后就装作没看见就走掉了，所以你看到了吗，就是只要我们不去回避自己的问题，摆出一种真诚，愿意去改善的姿态，其实是可以大量的化解别人的敌意的。

所以如果我们反向操作，特别不能接受自己犯错，不能接受自己伤害到别人，那我们最有可能采用的策略是就是回避接触。因为只要我一说错了，我就伤到别人，只要一伤到别人就会发生灾难。那还能怎么办，那不做就不会错。但是你看，这样一来，反而会让我们和整个社交关系发生割裂，我们自己就把自己给封闭起来了。

所以你要知道人际关系里最不容易受欢迎的人是哪一类人，就是高冷或者冷漠的那一类人。因为大家对你不熟悉，平时又只沉浸在自己的小世界里，你说这样他怎么能搞得好人际关系呢？而现实中的人际关系搞不好的时候，人际敏感的症状就会来得更强。

同时我们也要挑战一个非黑即白的认知，思考一下，你走在路上看到一个陌生人是会喜欢他还是会讨厌他呢？其实你会发现绝大部分的时候，我们的情绪都是第三种，叫无所谓。所以你要知道，不管是喜欢还是讨厌，这种高强度的情绪，它其实都是特别耗人的，所以我们绝大部分的时候和身边的人相处的那个情绪都是不好不坏，但是一旦我们有这样的非黑即白的认知，别人不喜欢我就是讨厌我，那我们就很容易把大量的那种平常状态的人划归到对我们有敌意上面去。这样一来，那肯定就容易过敏。

因为如果身边真的有这么多敌人的话，那怎么才能放得下心呢？所以你看这样的一个非黑即白的认知，我们也是要去调的，就是需要训练自己，接纳别人对自己的冷漠。这种冷漠，他不是说是在讨厌我们，只是平平常常而已。

同时我们也需要去挑战自己的一些认知，对自己的一些看法，比如说全好全坏的思维，这又是个什么意思呢？

秉承着这种全好全坏思维的人，就会有一种习惯，我只要稍微做错一点事，稍微做出一点不符合别人期待的事，我这个人就是糟糕的。考试也是这样，扣了一分，我就等于是考了零分，然后我做错一点什么，犯了一点错，就等于我这个人十恶不赦。

但是这种东西它是有点过度概括，事实上我们也需要去训练自己，经常要告诉自己，不要那么全好全坏。其实我有些地方是好的，有些地方是不好的，但是其实只要总体上我是好的，有可取之点就可以了。其实你可以反过来去观察一下身边的人，他们是完美的吗？

我们很多时候就会发现别人也是这样，就是有好有坏。但是更多的时候我们愿意为了对方身上的那点好去忍受他的一些坏，对吧？所以说这才是真实的人际环境，并不是那么苛刻的。

认知上做了调整，那就要用这个认知来指导我们的行为，所以平时在日常生活当中，我们可能就要刻意地训练自己。经常对别人保持友善的微笑，保持真诚，不要虚伪，不要伪装，考砸了就是考砸了，做错了就是做错了，大胆地承认，这就叫真诚。同时，友善，热情，这些要素都是要具备的，也要训练自己欣赏他人的能力。

其实这个还有一个小技巧，就是你看到人家了之后，能不能用一句话去概括对方身上的一些优点，而且是真的不是为了拍马屁，是真的发现对方身上是有可取之处的。看，就是这些训练，其实也可以把我们日常人际交往的一些习惯给训练出来。其实古人都很有先见之明，我们中国有句古话：伸手不打笑脸人。你发自真诚的微笑，有谁舍得去攻击你，去对你不满意呢？