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洞察:精确观察和有效沟通的艺术
洞察:精确观察和有效沟通的艺术
主讲人:林特特
4.7
2023.02.23上新
荐语
“观察”听起来抽象,但无时无刻影响着我们的生活。 不会观察,我们会对身边的事物视若无睹,错过创新的机会;不会观察,我们难以发现危险的蛛丝马迹,无法规避危机;不会观察,我们容易忽略他人的情绪与行为的细枝末节,不能有效沟通。 本书通过一系列方法帮助我们练就“福尔摩斯式”观察术,让我们的生活、机遇与沟通都拥有更多好的可能。
你将获得
如何练就“福尔摩斯式”观察术
如何拥有从现象到本质的洞察力
助你的沟通力上一个台阶
主讲人
林特特
畅销书作家
精彩选段
想听懂孩子的话,不能俯视他,而是要蹲下来和他一起看世界。
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对待表达要像对待植物一样,要修剪枝叶,知道什么该说,什么不该说。
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理解了别人是怎么看事情的,他们的生活中遇到了怎样的情况,有助于我们了解他们做出某些事的原因。
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每个人的经历不一样,关注的东西也不一样,所以即便是同一件事,得出的结论也可能和别人不一样。
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注:上述页码为句子在实体书中所在的页码。
本书籍解读制作团队
5个环节共耗时380个小时的精心打磨
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读完本文约需5分钟

 

以下为《洞察:精确观察和有效沟通的艺术》音视频演讲实录的部分内容,订阅非凡精读VIP即可获得包括本书在内的全馆内容。

 

书友,你好,欢迎来到非凡精读馆,我是林特特。今天,我给大家推荐的这本书,叫作《洞察:精确观察和有效沟通的艺术》。顾名思义,这是一本通过准确观察提升我们沟通力的书。

 

试想一下,我们的沟通是不是得基于准确的事实,才能更有效地进行?如果我们没有观察力,就会忽略掉很多细节,就有可能无法准确地传达信息,也可能答非所问,降低沟通效率,甚至导致无效沟通。所以,作者说,沟通之前,我们得先学会观察

 

本书作者艾美·赫曼是一位美国艺术史学家。她通过教授洞察艺术课,即如何通过观察艺术的方式锻炼洞察力,在全世界范围内拥有千万学生。在这本书中,艾美·赫曼通过艺术作品和大量生动的案例,帮助我们开发观察力的潜能,从而提升我们的沟通力。

 

听完这本书,你将有几个方面的收获。第一,助你变得更细致。你会重新审视身边的事物,觉察到原本可能错漏的信息和机遇,甚至还会及时躲避可能存在的危机。第二,提升洞察力。你会了解,如何炼成从现象到本质的洞察力,从而让你的沟通力上一个台阶。

 

一、如何掌握观察这门艺术

 

作者把如何炼成洞察力,提升沟通力的方法,总结成了四个部分,接下来,我们先讲第一部分:如何掌握观察这门技艺。

 

1.观察有多重要

 

首先,我们了解一下,观察有多重要。

 

本书开篇,作者给我们讲了一个真实的故事。有个乌干达人叫卡永戈,有一天,他入住了美国费城酒店。在酒店浴室,他看到了一块香皂,绿色、椭圆形。第二天,卡永戈再进入浴室时,发现那块香皂换了,已经不是昨天那块了。

 

那昨天的香皂去哪儿了呢?他明明只用了一下,为什么要换呢?卡永戈就去问服务员,服务员说,他们每天都会为入住的客人更换香皂,但是不会额外收取费用。

 

卡永戈非常吃惊。因为在非洲的有些地方,香皂非常难得,不是每个人都能获得一块小小的香皂,它像奢侈品一样。在他们那里,每年有200多万人死于腹泻性痢疾,而这个病只要有块香皂,然后勤洗手就能预防。

 

卡永戈觉得,自己该做点什么。于是,他回到美国,四处开车找酒店,然后对服务员说:“我想要你们准备丢掉的那些香皂。”

 

酒店的人问:“你想做什么?那些香皂都已经脏了,因为顾客用过了。”

 

“是的,在你们眼中这些香皂是脏的,可是我可以组织人去清洗。”

 

卡永戈找来回收设备,把收集来的旧香皂抛光表面,软化消毒。这就变成了一个工程,它叫作“全球香皂工程”。他一共回收了100吨香皂,把它们重新清洗分配利用。这项工程和卫生保健教育的项目一起,救助了四大洲32个国家的人。后来,他被CNN(美国有线电视新闻网)提名为英雄人物。

 

我们追溯一下这件事的最初,只不过是卡永戈观察到了,香皂只用一次就更换的小细节。所以,作者告诉我们,可以利用观察,寻觅机会,找到解决方案、警示,或者捷径,从而获得成功。

 

除了能获得机会,作者还提出,观察能规避风险。他举了一个例子。有一个咖啡厅服务员,突然发现有个男学生神情紧张,他的行李袋上,有一根细细的金属丝。

 

这位男学生的神色和行李袋上的金属丝,让服务员找到了蛛丝马迹。他推测,行李袋上的金属丝可能和炸弹有关,于是及时地报警,最后避免了咖啡厅里可能会发生的爆炸。

 

乔布斯说过,当你问一个有创意的人,他们是如何办到一些事时,他们可能会有些羞愧。因为实际上,不是他们做了什么,而是他们看到了什么。

 

达·芬奇也有类似的表达,他把所有科学和艺术的成就都归于一个概念,这就是懂得如何观察。

 

此外,书中还告诉我们,脑科学家认为,我们的大脑是非用即失的。在我们的一生中,通过学习,大脑的神经元会形成新连接,同时强化旧连接。只要我们处于学习状态,大脑就会越用越灵敏,所以,我们要充分训练大脑,才能让记忆力尽可能地避免迟钝、老化

 

那作者是艺术专业出身,她强调,我们可以通过观察艺术品锻炼自己的观察力。比如给你一幅画,你经过仔细观察,然后闭上眼睛,在脑海中把看到的信息描摹下来,重现这幅画。这就是锻炼我们的观察力。

 

当然,除了把艺术品作为观察的素材和教材,我们还可以找一件生活中的物品,比如一个水杯、一张桌子,甚至我们天天进入的办公室,也能进行观察训练。久而久之,即便在熟悉的环境中,我们也会发现平时没有注意到的细节。

 

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