读完本文约需5分钟
以下为《洞察:精确观察和有效沟通的艺术》音视频演讲实录的部分内容,订阅非凡精读VIP即可获得包括本书在内的全馆内容。
书友,你好,欢迎来到非凡精读馆,我是林特特。今天,我给大家推荐的这本书,叫作《洞察:精确观察和有效沟通的艺术》。顾名思义,这是一本通过准确观察提升我们沟通力的书。
试想一下,我们的沟通是不是得基于准确的事实,才能更有效地进行?如果我们没有观察力,就会忽略掉很多细节,就有可能无法准确地传达信息,也可能答非所问,降低沟通效率,甚至导致无效沟通。所以,作者说,沟通之前,我们得先学会观察。
本书作者艾美·赫曼是一位美国艺术史学家。她通过教授洞察艺术课,即如何通过观察艺术的方式锻炼洞察力,在全世界范围内拥有千万学生。在这本书中,艾美·赫曼通过艺术作品和大量生动的案例,帮助我们开发观察力的潜能,从而提升我们的沟通力。
听完这本书,你将有几个方面的收获。第一,助你变得更细致。你会重新审视身边的事物,觉察到原本可能错漏的信息和机遇,甚至还会及时躲避可能存在的危机。第二,提升洞察力。你会了解,如何炼成从现象到本质的洞察力,从而让你的沟通力上一个台阶。
一、如何掌握观察这门艺术
作者把如何炼成洞察力,提升沟通力的方法,总结成了四个部分,接下来,我们先讲第一部分:如何掌握观察这门技艺。
1.观察有多重要
首先,我们了解一下,观察有多重要。
本书开篇,作者给我们讲了一个真实的故事。有个乌干达人叫卡永戈,有一天,他入住了美国费城酒店。在酒店浴室,他看到了一块香皂,绿色、椭圆形。第二天,卡永戈再进入浴室时,发现那块香皂换了,已经不是昨天那块了。
那昨天的香皂去哪儿了呢?他明明只用了一下,为什么要换呢?卡永戈就去问服务员,服务员说,他们每天都会为入住的客人更换香皂,但是不会额外收取费用。
卡永戈非常吃惊。因为在非洲的有些地方,香皂非常难得,不是每个人都能获得一块小小的香皂,它像奢侈品一样。在他们那里,每年有200多万人死于腹泻性痢疾,而这个病只要有块香皂,然后勤洗手就能预防。
卡永戈觉得,自己该做点什么。于是,他回到美国,四处开车找酒店,然后对服务员说:“我想要你们准备丢掉的那些香皂。”
酒店的人问:“你想做什么?那些香皂都已经脏了,因为顾客用过了。”
“是的,在你们眼中这些香皂是脏的,可是我可以组织人去清洗。”
卡永戈找来回收设备,把收集来的旧香皂抛光表面,软化消毒。这就变成了一个工程,它叫作“全球香皂工程”。他一共回收了100吨香皂,把它们重新清洗分配利用。这项工程和卫生保健教育的项目一起,救助了四大洲32个国家的人。后来,他被CNN(美国有线电视新闻网)提名为英雄人物。
我们追溯一下这件事的最初,只不过是卡永戈观察到了,香皂只用一次就更换的小细节。所以,作者告诉我们,可以利用观察,寻觅机会,找到解决方案、警示,或者捷径,从而获得成功。
除了能获得机会,作者还提出,观察能规避风险。他举了一个例子。有一个咖啡厅服务员,突然发现有个男学生神情紧张,他的行李袋上,有一根细细的金属丝。
这位男学生的神色和行李袋上的金属丝,让服务员找到了蛛丝马迹。他推测,行李袋上的金属丝可能和炸弹有关,于是及时地报警,最后避免了咖啡厅里可能会发生的爆炸。
乔布斯说过,当你问一个有创意的人,他们是如何办到一些事时,他们可能会有些羞愧。因为实际上,不是他们做了什么,而是他们看到了什么。
达·芬奇也有类似的表达,他把所有科学和艺术的成就都归于一个概念,这就是懂得如何观察。
此外,书中还告诉我们,脑科学家认为,我们的大脑是非用即失的。在我们的一生中,通过学习,大脑的神经元会形成新连接,同时强化旧连接。只要我们处于学习状态,大脑就会越用越灵敏,所以,我们要充分训练大脑,才能让记忆力尽可能地避免迟钝、老化。
那作者是艺术专业出身,她强调,我们可以通过观察艺术品锻炼自己的观察力。比如给你一幅画,你经过仔细观察,然后闭上眼睛,在脑海中把看到的信息描摹下来,重现这幅画。这就是锻炼我们的观察力。
当然,除了把艺术品作为观察的素材和教材,我们还可以找一件生活中的物品,比如一个水杯、一张桌子,甚至我们天天进入的办公室,也能进行观察训练。久而久之,即便在熟悉的环境中,我们也会发现平时没有注意到的细节。